Luận văn thạc sĩ Các thành phần của quản lý tri thức tác động đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu nhân viên ngành Logistics tại TP. HCM

... c, thành ph n c a qu n lý tri th c s hài lòng c a nhân viên, nghiên c ki c th c hi n d a vi c k th a ng c a thành ph n qu n lý tri th i v i s hài lòng c a nhân 32 viên ngành logistics t i thành ... nhân viên Hi n th gi i có nhi u nghiên c u v qu n lý tri th c, thành ph n c a qu n lý tri th c, m i liên h gi a qu n lý tri th c s hài lòng công vi c c a nhân viên, m t s nghiên c u tiêu bi Nghiên ... H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUY N TH TUY T NG C CÁC THÀNH PH N C A QU N LÝ TRI TH C NS HÀI LÒNG CÔNG VI C: NGHIÊN C U NHÂN VIÊN NGÀNH LOGISTICS T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành : Qu n...

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

... quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp  Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đánh giá yếu ... tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các yếu tố chất ... chất lượng dịch vụ tác Đối tượng & phạm vi nghiên cứu Đối Tượng động tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC địa bàn tỉnh TT Huế Nghiên cứu thực khách Phạm Vi hàng sử dụng dịch...

35
1,037
3

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

... Kết nghiên cứu bình luận 2.1.1 Mô hình nghiên cứu thức yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu ... nghĩ công ty cần phải nỗ lực cải thiện dịch vụ mà công ty cung cấp Kết cuối phản ánh thực tế khách hàng cần công ty 2.1.3 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân sử dụng truyền hình cáp Sông Thu Sự ... ngộ tốt nhân viên làm việc tốt Kết Luận Sau hoàn thành trình nghiên cứu, đề tài thực mục tiêu đề Mô hình cung cấp cho công ty truyền hình cáp Sông Thu công cụ để đo lường chất lượng dịch vụ truyền...

9
1,098
6

CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẦU TƯ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP HUYỆN PHÚ QUỐC - TỈNH KIÊN GIANG.PDF

... A MÔI TR NG NG U T TÁC NG N S HÀI LÒNG CA NHÀ U T : NGHIÊN CU TR NG HP HUYN PHÚ QUC – TNH KIÊN GIANG LUN VN TH C S CHÍNH SÁCH CÔNG TP H Chí Minh – Nm 2013 - ii - L I CAM OAN ... thi n môi trng u t, thu hút u t ca Phú Qu c không hp d n kích thích nhà u t nc u t vào Phú Qu c Vì v y, xác ∋nh c yu t tác ng tích c c tiêu c c ca môi trng u t n s hài lòng ... n s hài lòng ca nhà u t có chin l c ci thi n u tiên phù h p ht s%c cn thit i vi quyn ∋a phng tnh Kiên Giang nói chung huy n Phú Qu c nói riêng Nghiên c%u s d ng cách tip c n ca...

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

... hàng; (9) ; (10) Cách quan sát nhóm dùng lòng khách hàng mua hàng mua hàng ý: không 45 mua hàng - 23 - Trang web ì hàng Trang w Công ty thông báo tình thành viên Thà web T - 24 - mua hàng ) khách ... web thành viên tham gia n - 10 - 2.2 2.2.1 khách hàng Theo Theo Hansemark A (Lin, 2003) ch hàng không 2.2.2 s cho - 85% n t - 11 - hài lòng lòng khách hàng có khách hàng hài lòng KHI MUA HÀNG ... 2008): Mua hàng Tôi web 2.5 mua hàng H1: tác - 18 - H2: H3: H4: hài H5: H6: khách h H7: H8: H9: H10 cách H11 hài lòng ,C , hàng, Cách , Hàng hóa, , An toàn, Thanh toán, Giao hàng , - 19 - H1 H2 Hàng...

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành

... 1.1 1.1.1 Ngân hàng khách hàng cá nhân nên khách hàng i cho NHTM 5 D h tốn NHTM Call center Eximbank 7 Phone banking Mobile banking Home banking Internet banking hàng thơn àng khách hàng 1.2 ... (assurance) (empathy) + - ch xác, khơng sai sót khách hàng + - ho khách hàng + hách hàng nhìn 21 - + hàng hàng + c - Ngân hàng c 22 1.2.3 1.2.3.1 - hàng Hình 23 Johnson, Fornell, Andreassen, Lervik, ... 1.910,2 561,4 693,2 777,5 h doanh Vietcombank chi nhánh - 2012) 10 910,2 7,3 2.470,5 , 3.550,1 nh - hàng cá 32 cá nhân: cá nhân c 10 N tơ nhánh. , cho vay chi nhánh 2010 1.800,00 1.600,00 1.400,00...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố Marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt nam tại thành phố Hồ Chí Minh

... ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh kết trình học tập, ... hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam TP.HCM Phạm vi nghiên cứu: Các Hoạt động marketing, Quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt ... tài nghiên cứu: Các yếu tố Marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành khách hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu sở khách quan để BIDV xem...

112
1,176
10

luận văn thạc sĩ Hình thành và phát triển năng lực hợp tác làm việc của học sinh thông qua việc sử dụng phương pháp dạy học hợp tác theo nhóm nhỏ môn hóa học

... phát triển lực hợp tác làm việc học sinh thông qua việc sử dụng phương pháp dạy học hợp tác theo nhóm nhỏ dạy học phần hoá học vô lớp 12 – THPT nâng cao” II Mục đích đề tài Nghiên cứu vận dụng số ... viên việc phát giải vấn đề học sinh theo cá nhân học hợp tác theo nhóm góp phần hình thành phương pháp nhu cầu tự học, học lẫn từ tạo niềm vui hứng thú học tập học sinh Học hợp tác theo nhóm ... em học hỏi Người học phải xử lý tài liệu mới, sau tự tìm hiểu b Phát triển kỹ hợp tác, kỹ xã hội cho học sinh Phương pháp dạy học hợp tác theo nhúm giỳp hình thành, phát triển kỹ hợp tác làm việc...

130
5,230
12

Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại trung tâm khu vực 3- công ty mạng lưới VIETTEL Luận văn thạc sĩ

... MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM TQ bg mf ?TY? Img?fh?bgtmf?uị?jh m?mfg MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMTS TMPM??f ? ã MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM ... bMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM o? Ư?SY?j s?pt ?jh l?I mg?sg`mf?InMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM o? Ư ?TY? j s?pt ?de` MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM o? ... JMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM RS a Ê?SMSY?a Ê?? ?ô ã? Ă?ƯƯ? \?Ư-Ê? Ư MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM RS a Ê?SMTY?a Ê?? ?ô ã? Ă? ? ?Ư-Ê? Ư MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM RT a Ê?SMUY?a Ê?? ?ô ã?...

Những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến khu vực thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ

... khác, có tác tích c n s hài lòng c a khách hàng v quy - Ch c nh mua vé máy bay tr c n ng d ch v , nh ng mà khách hàng c m nh n s hài lòng c a khách hàng v quy ng c, ng tích nh mua vé máy bay tr ... ng s hài lòng c a khách hàng v quy nh mua vé máy bay tr c n 2.5 Josep Llach (2013) Josep Llach c ng s (2013 c hi n nghiên c u v nh ng nhân t tác n lòng trung thành c a khách hàng mua vé máy bay ... khách hàng t ch v ng d ch v ct o n s hài lòng c a khách hàng H3: Ch ng d ch v có máy bay tr c n ng tích c c n s hài lòng c a khách hàng mua vé 22 Tóm t i thi u khái ni m l i ích c mua vé máy bay...

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NGÀNH DỆT MAY ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ

... C 1: NH NG V V LOGISTICS a Logistics F1.2 L a Logistics F.1.3 Th c tr ng Logistics nh v h ng d ch v logistics F.1.3.2 Th c tr ng Logistics c kinh nghi m t v ct n Logistics c c t Logistics Singapore ... p d t may Vi quan h gi a s i a doanh nghi p d t may v i ch ng d ch v c a p d ch v Logistics 2.2.6.1 Gi i thi u v p d t may Vi t Nam cv t may Vi t Nam hi nhu c u s d ng d ch v Logistics c may l ... Vi t Nam U ch ng t may s d ng d ch v c a n s ng m ng c c ns i v i d ch v Logistics ng nhu c u c t may hi u qu 1.3 U 1.3.1 it u S ns c t may s d ng d ch v t p d d ng d ch v Logistics c 1.3.2 Ph...

Luận văn thạc sĩ Đánh giá các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại quầy

... c a hàng hóa ho c d ch v c a khách hàng th p h n mong i, khách hàng không hài lòng Ng c l i, n u c m nh n v khách hàng s hài lòng Hài lòng hàm s c a mong t mong i, i, c m nh n v i kho ng cách ... ó; 17 - Gi nh khách hàng nh nhau: Các khách hàng n giao d ch v i ngân hàng có th khách hàng quan tr ng ho c nh ng khách hàng nh l V i it ng khách hàng khác nhau, th c t , m i ngân hàng có s quan ... (Thái ng v i s hài lòng c a khách hàng; ng x ) có t ng quan d ng v i s hài lòng c a khách hàng H3: Thành ph n S tin c y có t H4: Thành ph n S ng quan d ng v i s hài lòng c a khách hàng m b o (Nghi...

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại những siêu thị thuộc hệ thống Co.Opmart - TP. Hồ Chí Minh

... 2.1 S tha mãn s hài lòng ca khách hàng 2.1.1 S tha mãn ca khách hàng 2.1.2 S hài lòng ca khách hàng 2.1.3 Các nhân t tác ng n s hài lòng ca khách hàng 2.2 ... Hình 4.3 Mô hình nhân t tác ng n s hài lòng khách hàng t i siêu th Co.opmart TP.HCM 58 Hình 4.4 L ng khách hàng hài lòng v i d ch v Co.opmart 61 DANH M C CÁC PH L C Ph l ... tài: Các nhân t tác ng n s hài lòng c a khách hàng t i nh ng siêu th thu c h th ng Co.opmart – TP H Chí Minh vi mong mu n ch nh ng yu t quan tr/ng 0nh h ng n s hài lòng khách hàng mua...

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Việt Nam

... hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam Thang đo nháp nhân tố tạo nên hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển ... hưởng nhân tố nêu đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam Ý nghĩa thực tiễn Đánh giá nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng ... hưởng nhân tố nói đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam kiểm định số khác biệt hài lòng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển...

Xem thêm