ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF

... n Vì " khách hàng - UPS : không - khách - - , chuyên - giao - SPSS 16.0 Cronbach’s l ics ERVPERF, , mô hình lý - logi l l - – Maersk, UPS khách hàng, thu hút thêm khách hàng Ý khách hàng, thu ... 1.1 khách hàng cách 19 CLDV = F{KC5 = f(KC1, KC2, KC3, KC4)} T 20 KC1- u gì, phát (1985) ghi chép xác v 21 ) An toàn (Security) c khách hàng Parasuraman Mô hình SERVQUAL: 22 cho khách hàng khách ... Plus - UPS Worldwide Express - UPS Worldwide Express Freight SM - UPS Worldwide Express Saver - UPS Worldwide Expedited - UPS 10 KG Box - UPS 25 KG Box - World Ease, Import Freight Collect, UPS...

Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty Expolanka Việt Nam

... Expolanka ng ty công ty - công ty Expolanka - mà công - Nghiên - - công ty công ty Expolanka - - công ty Expolanka công ty Expolanka công ty Expolanka hút thêm khách hàng Ý công ty Expolanka công ty nâng ... hài lòng c a khách hàng v th i gian s d ng d ch v 61 B ng 4.19 S .61 18 22 .26 .30 1 ngành kinh doanh nào, khác "S công ty Expolanka 2 khách hàng - công ty công ty Expolanka ... có th nói s hài lòng hàm c a c k v S hài lòng có th chia thành c n khác nhau: M M hài lòng: c m nh n c a khách hàng th M 2.2.4 không hài lòng: c m nh n c a khách hàng th r t hài lòng: c m nh...

nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty kintetsu chi nhánh hà nội

... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI CÔNG TY KINTETSU ĐẾN NĂM 2015 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY ĐẾN ... PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI CÔNG TY KINTETSU ĐẾN NĂM 2015 51 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA CÔNG ... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ 1.1 Khái luận chung dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế - Vận...

ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”

... tập Công ty CP Thương mại Vận tải quốc tế Châu Giang, em đình chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải Công ty cổ phần Thương mại Vận tải quốc tế Châu Giang” ... Đánh giá chung chất lượng dịch vụ công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang thực ... ty Châu Giang 1.4.1 Môi trường kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải nước quốc tế Như giới thiệu, công ty CP thương mại vận tải quốc tế Châu Giang hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế...

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty cổ phần thương mại và vận tải quốc tế Châu Giang_luận văn tốt nghiệp

... thực tập Công ty CP Thương mại Vận tải quốc tế Châu Giang, em đình chọn đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải Công ty cổ phần Thương mại Vận tải quốc tế Châu Giang” ... Đánh giá chung chất lượng dịch vụ công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang thực ... khác Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Thương mại (tên giao dịch Vinalink) thức hoạt động năm 1999 Vinafreight Hà Nội công ty cổ phần hóa Công ty Giao nhận kho vận Ngoại thương Việt Nam Châu Giang...

100
1,106
6

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

... (credibility) nói lên kh cho khách hàng tin c y vào công ty Kh o lòng tin cho khách hàng, làm hi n qua tên tu i ti c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng - ... (responsiveness) Nhân viên công ty xyz cho b n bi t th c hi n d ch v Nhân viên công ty xyz nhanh chóng th c hi n d ch v cho b n Nhân viên công ty xyz s n sàng giúp b n Nhân viên công ty xyz không ... ng công ty thu c lo i hình công ty s n xu t V m c kh ng xu ng hàng xu t th hàng xu t hàng t tháng, có 23 khách m 16,7 m c kh c m u 95 khách ng t , chi m 68,8% kích c m u 20 khách hàng xu t hàng...

Đánh giá tình trạng kinh doanh và định hướng phát triển của công ty TNHH TM dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long

... nhiều tổng lợi nhuận công ty 2.4 Các yếu tố kinh doanh công ty TNHH TM dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long 2.4.1: Nguồn nhân lực Công ty TNHH TM dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long có đội ngũ cán ... _ Dịch vụ hải quan _ Dịch vụ giám định hàng hoá _ Dịch vụ chuyển hàng nội địa ……… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH 2.1 - Kết kinh doanh công ty Ta đánh giá kết kinh doanh công ty TNHH TM dịch vụ ... cập cảng 1.3.Các hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải đường biển bao gồm: _ Hàng...

20
1,189
11

một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty cổ phần giao nhận phương đông

... dch v giao nhn khỏc Ngi giao nhn l ngi kinh doanh dch v giao nhn hng hoỏ.Ngi giao nhn chuyờn nghip hoc bt kỡ ngi no khỏc cú ng kớ kinh doanh dch v giao nhn.Ngi giao nhn cú th lm dch v giao nhn ... III:Hot ng Marketing dch v giao nhn ti hng hoỏ xut nhp khu 1.Khỏi nim Marketing dch v giao nhn ti hng hoỏ xut nhp khu l marketing dch v m sn phm ca nú l dch v giao nhn ti hng hoỏ xut nhp khu Marketing ... dch v hot ng marketing- mix (Process) ca cụng ty IV:S cn thit y mnh hot ng Marketing dch v giao nhn ca cụng ty c phn giao nhn Phng ụng 1.Lý khỏch quan(tim nng th trng) 1.1.V th trng giao nhn ti...

phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa của công ty tnhh tiếp vận nhật linh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

... GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 51 DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TỚI NĂM 2015 51 3.1 Bối cảnh quốc tế nƣớc ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Công ty TNHH Tiếp vận Nhật Linh 51 ... nội dung Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Công ty TNHH Tiếp vận Nhật Linh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Bài viết tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu nhiều công trình công bố nên ... VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA ĐỐI VỚI MỘT DOANH NGHIỆP TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP Tầm quan trọng việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa 1.1 1.1.1 Khái niệm giao nhận người giao nhận Dịch...

Mở rộng cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế của công ty TNHH quốc tế Delta

... CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ ... PHÁT TRIỂN CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ DELTA 2.1.1 Nội dung việc phát triển cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa công ty TNHH quốc tế Delta 2.1.1.1 ... để mở rộng cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, từ chiếm lĩnh thị trường nước vươn giới Chính em lựa chọn để tài Mở rộng cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế công...

81
1,954
30

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Bình Dương của Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận vận tải Quốc tế Phú Mỹ

... luận chất lượng dòch vụ Chương 2: Thực trạng chất lượng dòch vụ chi nhánh Bình Dương công ty TNHH DV GN VT QT Phú Mỹ Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dòch vụ chi nhánh Bình Dương công ty TNHH ... tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dòch vụ chi nhánh Bình Dương công ty trách nhiệm hữu hạn dòch vụ giao nhận vận tải quốc tế (TNHH DV GN VT QT) Phú Mỹ hy vọng góp phần nhỏ vào việc giải ... III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dòch vụ chi nhánh Bình Dương công ty TNHH DV GN VT QT Phú Mỹ 61 Giải pháp 1: Hoàn thiện việc trang bò phương tiện vận chuyển chi nhánh. Bình Dương...

Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty Nhật Minh Quốc - DANZAS

... kinh doanh cho công ty, số đăng ký kinh doanh 073210 Theo giấy phép thành lập tên công ty công ty TNHH Nhật Minh Quốc Tên giao dịch đối ngoại Nhật Minh Quốc Company Limite công ty Nhật Minh Quốc/ ... kinh doanh công ty, với số liệu thu thập đợc, em xin giới thiệu vài nét công ty nh sau: I Giới thiệu chung công ty Lịch sử hình thành phát triển công ty Nhật Minh Quốc/ DANZAS( DANZASHN) CÔNG TY ... giao nhận vận tải Công ty nhật minh quốc/ DANZASHN Vận tải, đặc biệt vận tải quốc tế ngoại thơng có mối quan hệ chặt chẽ, khăng khít với nhau, có tác dụng thúc đẩy phát triển Vận tải quốc tế tiền...

Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải của Cty Nhật minh quốc –DANZAS

... đó, hoạt động dịch vụ bao gồm hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá từ hàng không dịch vụ giao nhận hàng hoá đờng biển Trớc hết, chung ta xem xét kết kinh doanh từ dịch vụ giao nhận hàng hoá đờng ... kinh doanh cho công ty, số đăng ký kinh doanh 073210 Theo giấy phép thành lập tên công ty công ty TNHH Nhật Minh Quốc Tên giao dịch đối ngoại Nhật Minh Quốc Company Limite công ty Nhật Minh Quốc/ ... vấn đề lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm, chất cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh 1.1.1.Khái niệm hiệu kinh doanh Ta biết rằng, hiệu kinh doanh (KD) phạm trù kinh tế có quan...

Giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh

... CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG KHÔNG TẠI TP.HCM 3.1 Căn để xây dựng giải pháp 44 3.1.1 Những mục tiêu chiến lược vá sách phát triển ngành giao nhận vận tải quốc ... VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG KHÔNG 1.1.1 Quá trình hình thành hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập Dòch vụ giao nhận vận tải có từ lâu giới Theo thời gian, với phát triển mối quan hệ giao ... phát triển dòch vụ giao nhận nước khu vực, từ rút học kinh nghiệm phát triển dòch vụ giao nhận Việt Nam - 25 - CHƯƠNG II :THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG KHÔNG TẠI TP.HỒ CHÍ...

Xem thêm