ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (QUẬN 3, 11, TÂN BÌNH & BÌNH THẠNH).PDF

... Danh gia cha't ht...

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA UBND THÀNH PHỐ BẢO LỘC TỈNH LÂM ĐỒNG KHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2000

... cương nghiên cứu ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA UBND THÀNH PHỐ BẢO LỘC TỈNH LÂM ĐỒNG KHI ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CH̉N TCVN ISO 9001:2000 I Lý nghiên cứu ... áp dụng hệ thớng quản lý chất lượng theo TCVN 90001:2000 vào hoạt đợng của các quan hành chính nhà nước Việc áp dụng hệ thớng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ... hợp lý, phức tạp khi ́n cho các doanh nghiệp, người dân gặp rắc rới và phiền hà liên hệ cơng việc Đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ hành UBND Thành phố Bảo Lộc tỉnh Lâm đồng...

Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân phường 1 thành phố bến tre

... phân tích nhân tố (EFA) hồi quy bội để đánh giá hài lòng người dân chất lượng dịch vụ công Ủy ban nhan dân Phường thành phố Bến Tre Kết rút nhân tố tác động đến hài lòng người dân: (1) Sự tin Cậy ... dụng dịch vụ hành công UBND Phường thành phố Bến Tre Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành công UBND Phường thành phố Bến Tre Mô hình thức hài lòng người ... trở thành nguồn cho bất mãn nhân dân với quyền Với ý nghĩa trên, Tôi định chọn Đề tài Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ hành công Ủy ban nhân dân Phường thành phố Bến Tre nhằm nghiên cứu đánh...

147
1,054
13

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân quận 1 tp. Hồ Chí Minh

... ứng dịch vụ hành công đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ hành công Uỷ ban nhân dân Quận cần thiết, chọn đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG Ở QUẬN - THÀNH ... .9 1. 4.2 Đặc trưng dịch vụ hành công 1. 4.3 Các loại dịch vụ hành công 10 1. 4.4 Các yếu tố cấu thành dịch vụ hành công 11 1. 5 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hành công ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - NGUYỄN TUẤN HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên...

100
1,942
33

Quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội

... lượng dịch vụ hành công theo tiêu chuẩn ISO 9000 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hà Nội Vậy, câu hỏi nghiên cứu luận văn là: Việc áp dụng ISO 9001 quản lý dịch vụ hành công có lợi ích gì? ... QLCL theo ISO9 001 dịch vụ hành công Chi cục TĐC Hà Nội, đánh giá thành công hạn chế khó khăn vướng mắc triển khai áp dụng ISO9 001 dịch vụ hành công, từ đề giải pháp nhằm đẩy mạnh áp dụng thành công ... chất lượng dịch vụ hành công tổng quan hệ thống QLCL theo ISO 9001:2008 dịch vụ hành công + Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống QLCL theo ISO 9001:2008 dịch vụ hành công Chi cục TĐC Hà Nội + Chương...

Quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội

... CHƢƠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO ISO 9 001: 2008 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 1.1 Quản lý chất lƣợng dịch vụ hành công lợi ích ISO 9000 ... CHƢƠNG 1: QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VÀ TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO ISO 9 001: 2008 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG 1.1 Quản lý chất lƣợng dịch vụ hành công lợi ... QLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9 001: 2008 TRONG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI CHI CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG HÀ NỘI 34 2.1 Khái quát Chi cục TĐC Hà Nội 34 2.1.1 Quá trình hình thành...

phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lõng của hộ gia đình về chất lượng dịch vụ truyền hình cáp trên địa bàn thành phố nha trang

... TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LƢƠNG THỊ THƠM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỘ GIA ĐÌNH VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG Chuyên ngành: ... hƣởng đến hài lòng chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp địa bàn thành phố Nha Trang - Phân tích thực trạng chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp yếu tố ảnh hƣởng tới hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ... 41 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TRÊN ĐỊA BÀN TP NHA TRANG 41 3.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN HÌNH CÁP NHA TRANG 41 3.1.1 Khái quát đời phát triển truyền...

Quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn thành phố Hà Nội

... Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện địa bàn thành phố Hà Nội Chương Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện địa bàn thành phố Hà Nội Kết luận ... ty Điện lực TP Hà Nội (nguồn EVNHANOI) 40 3.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng dịch vụ cung cấp điện địa bàn thành phố Hà Nội Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện ... tác quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp điện địa bàn thành phố Hà Nội? Xác định tồn nguyên nhân làm hạn chế đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện Cần có giải pháp quản lý để giúp nâng cao chất lượng...

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

... hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa UBND thị xã Cửa Lò – Nghệ An; - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo ... cứu đánh giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ hành công theo chế cửa ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An bao gồm thành phần sau: Hình 1.7: Mô hình đề xuất Đánh giá mức độ hài lòng người ... thực thị xã Cửa Lò Với lý nên chọn đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành công theo chế cửa Ủy ban nhân dân thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An làm đề tài nghiên cứu Đối...

184
2,128
28

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI UBND HUYỆN CỦ CHI TPHCM

... 2.4.4.4 Đánh giá m c ñ hài lòng v thái ñ ph c v 43 2.4.4.5 Đánh giá m c ñ hài lòng v s ñ ng c m .44 2.4.4.6 Đánh giá m c ñ hài lòng v yêu c u h sơ 45 2.4.4.7 Đánh giá m c ñ hài lòng ... UBND huy n C Chi 41 v 2.4.4.1 Đánh giá m c ñ hài lòng v s tin c y 41 2.4.4.2 Đánh giá m c ñ hài lòng v môi trư ng cung c p d ch v .42 2.4.4.3 Đánh giá m c ñ hài lòng v l c ph ... s hài lòng c a ngư i dân Khái ni m th (7) s hài lòng c a ngư i dân v ch t lư ng d ch v , ñư c g i bi n ph thu c 25 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ S HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN Đ I V I CH T LƯ NG D CH V HÀNH CHÍNH...

112
2,237
20

Đánh giá sự thỏa mãn của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại TP Hồ Chí Minh

... hành công nh ng d ch th a mãn c a doanh nghi a bàn TP. HCM 1.4 ên c ng nghiên c u nh ng doanh nghi d ng d ch v hành công a bàn TP. HCM S d ch thu n ti a bàn TP. HCM làm m u nghiên c u as a bàn TP. HCM ... c thành l p ng theo Lu t n Pháp – Vi t pháp lu t hành chính: n n hành hay g i hành công t ng th t ch c quy ch ho trách nhi m qu n lý công vi c hàng ngày c ng c a b máy hành pháp, có 12 nhân công ... l p pháp hay xét x ” Hành công ho ng ban hành n hành vi c th c hi n hành vi hành chính, l i ích chung m c i l i ích riêng, không nh m m c tiêu ki m l i” ch th quy n l c công (g c, UBND c p, s...

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

... nhõn vi n thỡ cú th thy nhõn s l n chim s lng ln hn nam iu ny l phn ln nhõn s ca cụng ty l cỏc nhõn vi n bỏn hng, nhõn vi n chm súc khỏch hng nờn nhng cụng vic ny thng thớch hp vi n hn chi nhỏnh, ... cp mng vin thụng u tiờn ca Vit Nam Nm 2006, th phn ca Tng cụng ty VTQ chi nhỏnh TTH ch cú 27,70% Tuy nhiờn, vi li th l mng di ng cung cp cỏc gúi cc giỏ r phự hp vi i tng hc sinh, sinh vi n nờn ... khỏch hng l 1 8- 23 tui vi 64 khỏch hng (chim 64%), tip theo l nhúm tui 2 3- 30 tui vi 28 khỏch hng (chim 28%) Nh vy phn ln khỏch hng s dng b sn phm Sumo Sim cú tui di 30 tui l ch yu (chim 93%) V...

Đề tài nghiên cứu khoa học: Đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện TP HCM

... khoa học Đó lý lựa chọn đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ Bưu bưu điện TP. HCM Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ Bưu bưu điện TP. HCM thơng qua hệ số thỏa ... ĐÁNH GÍÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TP HCM phong phú dịch vụ Bưu đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhưng cơng tác đánh giá chất lượng dịch vụ chưa quan tâm mức, chưa thực cách khoa ... hàng dịch vụ Bưu bưu điện TP. HCM Thơng qua hệ số thỏa mãn đánh giá chất lượng dịch vụ bưu điện TP. HCM cung cấp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đo hệ số thỏa mãn khách hàng từ kết điều tra, đề tài sử...

Xem thêm