... chọn và nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam . 2. Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu chính của đề tài: • Tìm hiểu ... việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, nhữn giá trị, những phong tục, tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình ... Mua Hàng , vào 1987 đã đề nghị một cách hiểu khái niệm Sự Trung Thành của khách hàng với một sản phẩm X nào đó như là xu thế quay lại mua sản phẩm hay dịch vụ đó trong số nhiều các sản phẩm, ...