đồ án kỹ thuật viễn thông Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội - 09

... cú cc nhỳm: - Khỏch hng tim nng - Khỏch hng hin ti - Khỏch hng c bit - Khỏch hng doanh nghip c bit - Khỏch hng l cỏc nh khai thỏc Khúa lun tt nghip HCD06 QTKD1 - Trnh Th Hng Võn - Trnh Th Hng ... dịch vụ Phòng kế toán thống kê tài Phòng đầu tư XDCB Phòng tổng hợp tài Đài Đội - Trnh Th Hng Võn Tổ Phòng kế hoạch kinh doanh 14 Trung tâm viễn thông Trung tâm dịch vụ khách hàng Khúa lun tt nghip ... Chm súc trc tip- phõn tỏn ti a ch khỏch hng: - c im: Ti a im ca khỏch hng Hỡnh thc ny c ỏp dng vi nhúm khỏch hng ln, khỏch hng c bit Khúa lun tt nghip HCD06 QTKD1 - Trnh Th Hng Võn - Trnh Th Hng...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội

... khách hàng dịch 10 vụ doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng dịch vụ 1.3 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CỦA VNPT Kinh doanh dịch vụ viễn thông ... việc bán hàng cách mang lại lợi ích cho khách hàng - Chăm sóc khách hàng: (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) tất cần làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, tức phục vụ khách hàng theo ... kiến thức vào luận văn Trong thời gian thực đề tài Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội vận dụng kiến thức học trường thực tế trải nghiệm...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... doanh lữ hành chăm sóc khách hàng kinh doanh lữ hành Dựa lý thuyết Chương sâu phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động kinh doanh khác Công ty Thương mại Dịch vụ Lữ hành Tân Việt ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT 2.1.Giới thiệu công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty thức thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ Công Ty TNHH Thương mại ... lại, dịch vụ khách hàng dịch vụ gia tăng tối thiểu kèm bán sản phẩm Còn chăm sóc khách hàng nói mang nghĩa tổng quát hơn, rộng Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách...

64
1,712
47

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh hải châu

... chăm sóc khách hàng ho t ñ ng kinh doanh ngân hàng Chương 2: Th c tr ng ho t ñ ng chăm sóc khách hàng t i NHNo&PTNT chi nhánh H i Châu Chương 3: Hoàn thi n ho t ñ ng chăm sóc khách hàng t i NHNo&PTNT ... T Đ NG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG C A NGÂN HÀNG 1.2.1 Khách hàng c a ngân hàng ý nghĩa c a ho t ñ ng chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khách hàng c a ngân hàng a Khách hàng cá nhân: - S lư ng khách hàng l ... chăm sóc khách hàng c a NHTM - Phân tích th c tr ng ho t ñ ng chăm sóc khách hàng t i NHNo&PTNT Chi nhánh H i Châu - Nghiên c u ñ xu t gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng chăm sóc khách hàng t i NHNo&PTNT...

THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA

... phẩm Trung tâm CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena 3.1.1 Hoạt động chăm ... khách hàng 24 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM ATHENA 3.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena .26 3.1.1 Thực ... .26 3.1.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng 26 3.1.2 Thực trạng hoạt động hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng 29 3.2 Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena 33 3.2.1...

51
1,668
10

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại TP.HCM giai đoạn hậu mãi

... luận khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng giai đoạn hậu Trung tâm bảo hành Dell Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện chăm sóc khách hàng ... lƣợng công tác, tác giả chọn đề tài Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Tp HCM giai đoạn hậu mãi để nghiên cứu nhằm giúp cho hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm bảo hành Dell Việt Nam ... đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MÁY TÍNH DELL TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN HẬU MÃI II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận công tác chăm sóc khách hàng lĩnh...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP QD chi nhánh TP hồ chí minh

... THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TP. HỒ CHÍ MINH 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân đội MB Hồ Chí Minh 2.1.1 Tóm lƣợc trình hình thành ... trạng CSKH Ngân hàng TMCP Quân đội – CN TP. Hồ Chí Minh 2.2.1 Giới thiệu máy chăm sóc khách hàng MB Hồ Chí Minh thành lập năm 1996, hoạt động CSKH nhiệm vụ chung tất phòng ban Ngân hàng, nhiệm ... hàng đầu chi n lược chăm sóc khách hàng Chỉ biết khách hàng thực mong muốn lúc chăm sóc khách hàng cách hiệu chu đáo Những điều khách hàng mong muốn chia thành hai nhóm khác Thứ nhất, khách hàng...

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

... tâm DVMM cung cấp cho khách hàng Qui trình DVMM gồm bước sau: • Đặt chỗ, hẹn cho khách • Đón khách • Chuẩn bò khăn, drap, đồ chuyên dùng cho khách • Massage mỹ phẩm cho khách • Chăm sóc khách ... PHONGDV, VITRI chưa có ảnh hưởng tới Mức độ thoả mãn khách hàng Sơ đồ 1.2: Mô hình chất lượng DVMM thoả mãn khách hàng điều chỉnh 16 1.3.9 Phân tích ảnh hưởng đối tượng khách hàng tới chất lượng DVMM: ... ngành DVMM từ 2006 – 2010 gồm: Về số lượng khách hàng: Năm 2010 thu hút khoảng 5.500.000 khách hàng khách hàng nước đạt 4.200.000 khách (chiếm tỉ lệ 76%) khách hàng du lòch đạt 1.300.000 khách...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt

... nét thực tế ngành Bưu nói chung Bưu điện thành phố Đà lạt nói riêng, chọn đề tài : “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện Bưu điện thành phố Đà lạt ” làm luận văn ... Các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện Bưu điện thành phố Đà lạt Phạm vi nghiên cứu đề tài : Dòch vụ Bưu kiện Bưu điện thành phố Đà lạt loại hình dòch vụ phong phú ... bách hàng đầu Bưu điện thành phố Đà lạt PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chăm...

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

... thành phần: Phần MỞ ĐẦU Phần NỘI DUNG Chương Cơ sơ lý luận Chương Thực trạng hoạt động Công Ty Thương Mại Dịch vụ Lữ hành Tân Việt Chương Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng để đạt hiệu kinh ... - Cho thấy tầm quan trọng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói riêng - Làm tài liêu tham khảo cho doanh nghiệp lữ hành Đối tượng nghiên cứu ... kinh doanh lữ hành với hoạt động kinh doanh khác khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí người ta giới hạn kinh doanh lữ hành bao gồm hoạt động tổ chức chương trình du lịch Trong luật du lịch Việt...

Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành

... đạo, lĩnh vực kinh doanh, nguồn khách Và đội ngũ lao động trang bị đầy đủ kỹ nghề nghiệp góp phần quan trọng mang lại hiệu cho hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch ... lại thành công doanh nghiệp Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng công ty du lịch Tân Việt Những giải pháp đưa dựa đặc điểm doanh nghiệp, tầm nhìn quan điểm kinh doanh ... hệ số kế hoạch - Lương kinh doanh: Tính theo phần trăm doanh thu Kế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty có kế hoạch chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng năm 2010 với khoản...

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên

... kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên cho luận văn II Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống lại sở lý luận khách hàng, hoạt động chăm sóc khách ... Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận ... kinh doanh dịch vụ NHBL NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân...

96
3,711
16

Xem thêm

Từ khóa: hoan thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty sản xuất vật liệu xây dựng hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông quảng ninh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty lữ hành Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thống Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Chuong 2 nhận dạng rui ro Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Nguyên tắc phân hóa trách nhiệm hình sự đối với người dưới 18 tuổi phạm tội trong pháp luật hình sự Việt Nam (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vật Trách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ