Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ viễn thông

... 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Chơng 1 Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông 1.1 Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch ... nghệ Bu chính Viễn thông. -10- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Dịch vụ thuê kêng riêng (Lesed line) Dịch vụ thuê kênh riêng là dịch vụ thông tin do ... thông khi truyền đưa tin tức -4- dịch vụ viễn thông Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Chu kỳ sản xuất của dịch vụ viễn thông nói chung là bao gồm các...

Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông

... Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.1 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp1.1.1. Khái ... ích và thỏa mãn đầy đủ nhất giá trị mong đợi của dịch vụ .Khách hàng khó nhận biết và đánh giá chất lượng dịch vụ BưuChính Viễn Thông. Vì thế để đánh chất lượng dịch vụ khách hàngthường dựa vào ... nhu cầuđối với dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông ngày càng đa dạng và chất lượng các dịch vụ ngày càng cao hơn.Đối với nền kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng dịch vụ bưuchính viễn thông sẽ thúc...

31
2,128
5

Khái quát về công ty kho vận va dịch vụ thương mại

... Công ty Kho vận và dịch vụ thương mại, đặc biệt là các cô chú, anh chị phòng Tài chính - kế toán. Em xin chân thành cám ơn ! Phần I: Khái quát chung về Công ty kho vận và dịch vụ thương mại ... Kho vận và dịch vụ thương mại nói riêng và các công ty thương mại khác nói chung. Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, báo cáo thực tế gồm các phần sau: Phần I : Khái quát chung về Công ... và dịch vụ thương mại. Dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian, kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn, những thông tin em thu nhận được mới chỉ là những thông tin sơ lược nhất về...

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

... THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông 1.1.1 .Dịch vụ Trong kinh tế học, dịch ... hàng sử dụng dịch vụ từ mạng lưới viễn thông. Dịch vụ viễn thông khi đến với người tiêu dùng là một dịch vụ hoàn hảo và đượcgia tăng giá trị thông qua dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng ... khách hàng 1.4. Dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực Viễn thông. Hệ thống kinh doanh dịch vụ viễn thông bao gồm mạng lưới viễn thông làm cơsở hạ tầng và một hệ thống dịch vụ viễn thông để cung cấp,...

34
2,777
21

Khái quát về Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam và chi nhánh Quang Trung.DOC

... mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại. Tiếp nhận các ... quản trị tín dụng, Phòng thanh toán quốc tế, Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ+ Khối quản lý nội bộ : Phòng tổ chức hành ... thiệu với khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khách hàng cá nhân, những tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng.B. Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ:1....

Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của NHNo & PTNT Chi nhánh Nam Hà Nội.DOC

... nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh+) Chấp hành chế độ báo cáo ,thống kê và ... và gắn tín dụng sản xuất,lưu thông và tiêu dung+) Phân tích kinh tế theo ngành ,nghề kinh tế kĩ thuật ,danh mục khách hàng lựa chon biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao+) Thẩm định và ... nhận và thực hiện các chương trình ,dự án thuộc nguồn vốn trong nước ,nước ngoài trực tiếp làm dịch vụ ủy thác nguồn vốn thuộc chính phủ ,bộ ngành khác và các tổ chức kinh tế ,cá nhân trong và...

Khái quát về xuất xứ hàng hoá và công tác kiểm tra xuất xứ hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam.DOC

... I. Khái quát về xuất xứ hàng hoá và công tác kiểm tra xuất xứ hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam1. Khái niệm và đặc điểm của xuất xứ hàng hoá:Cùng với sự phát triển của phân công lao động và giao ... định, thông qua 2 cách là tối đa các nguyên liệu không xuất xứ và yêu cầu tối thiểu về hàm lượng nội địa.Tiêu chí này đưa ra một ngưỡng đơn giản hơn về quy định các hoạt động sản xuất và chế ... mua và trả lãi của nhà máy và thiết bị, an ninh nhà máy; Nghiên cứu, phát triển, thiết kế và chế tạo; Khuôn dập, khuôn đúc, việc trang bị dụng cụ và khấu hao, bảo trì và sửa chửa của nhà máy và...

53
3,752
41

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 Sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam

... gồm các nghiệp vụ: huy động vốn, nghiệp vụ sử dụng vốn, và nghiệp vụ thanh toán- Dịch vụ ngoại vi bao gồm: dịch vụ tư vấn cho khách hàng, dịch vụ thông tin theo nhu cầu, dịch vụ chuyển tiền, ... xuất và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời. Dịch vụ không thể sản xuất ra sẵn để vào kho sau đó mới tiêu thụ. Dịch vụ không thể tách rời nguồn gốc của nó. + Tính không ổn định: Chất lượng dịch ... đặc điểm và tính ưu việt của 6 Sigma mà đề tài em lựa chọn trong đợt thực tập lần này là: “ Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 Sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng...

Khái quát về quá trình hình thành và phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách sạn Thủ Đô.

... quả và thực hiện tốt nhiệm vụ quảng cáo các dịch vụ khách sạn đồng thời khéo léo thuyết phục khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn.-Xếp buồng và đáp ứng các nhu cầu về buồng của khách.- Thông ... dục, phòng tắm hơi dịch vụ thể thao, dịch vụ vui chơi giải trí… Ngoài ra khách sạn này còn có các dịch vụ văn phòng như cho thuê thư ký, phiên dịch, soạn thảo, in ấn văn bản, dịch thuật.Khách sạn ... được chia làm 4 chương:Chương I: Khái quát cơ sở lý luận về chuyên ngành Lễ tân khách sạn văn phòng.Chương II: Khái quát về quá trình hình thành và phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách...

75
1,911
5

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 Sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch NHNo & PTNT VN

... chung1.1. Đô thị và giao thông đô thị1.1.1. Các khái niệm cơ bản về giao thông đô thị và quy hoạch phát triển giao thông đô thị 1.1.1.1 Đô thị và các đặc trng của đô thịa) Đô thị và đặc trng của ... giao thông đối nội và giao thông đối ngoại là tính chất phục vụ và phơng tiện sử dụng, cách tổ chức quản lý xây dựng hệ thống đờng và các ga, cảng, bến, bãi của từng phơng tiện.a) Giao thông ... tâm vùng.Giao thông đối ngoại bao gồm: giao thông đờng bộ; giao thông đờng sắt; giao thông đờng thuỷ; giao thông hàng không.b) Giao thông đối nộiGiao thông đối nội là hệ thống giao thông bên trong...

Xem thêm