... Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -- -- - -- - -- - -- -- - -- - -- - -- - -Số: ________/BKĐTKHOA :QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BỘ MÔN: SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPHỌ VÀ TÊN: VŨ DUY SƠN MSSV ... những mong đợi đó. Đề tài Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây Dựng NANO được hình thà...
... 2.60 .55Quy mô công ty lớn.12 2 3 2.58 .5 1Sự nhiệt tình trong tư vấn bán hàng. 12 2 5 3.33 .89
PHỤ LỤC 14BẢNG CÂU HỎI (KHẢO SÁT THƯÛ)CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC – XÂY DỰNG NANO 283D Nguyễn ... Kính thưa Quý khách hàng! Với phương châm luôn luôn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nhóm nghiên cứu của công ty TNHH SX TM & DV TIN HỌC – XÂY...
... Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -- -- - -- - -- - -- -- - -- - -- - -- - -Số: ________/BKĐTKHOA :QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BỘ MÔN: SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPHỌ VÀ TÊN: VŨ DUY SƠN MSSV ... những mong đợi đó. Đề tài Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây Dựng NANO được hình thà...
... Lập – Tự Do – Hạnh Phúc -- -- - -- - -- - -- -- - -- - -- - -- - - Số: ________/BKĐT KHOA :QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BỘ MÔN: SẢN XUẤT VÀ ĐIỀU HÀNH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: VŨ DUY SƠN MSSV ... những mong đợi đó. Đề tài Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây Dựng NANO được hình th...
... quan điểm sự hài lòng của khách hàng dẫn đến chất lượng dịch vụ. Họ cho rằng chất
lượng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng của khách hàng chỉ là
sự đánh giá một giao ... tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở phường Thuận Lộc thành phố Huế về chất
lượng dịch vụ CSKH của Mobifone chi nhánh TT.Huế.
cước và T...
... với công
ty Sao Việt
2.3.1.1. Đánh giá về sự hài lòng của khách hàng
Bảng 2.2: Tỷ lệ khách hàng hài lòng đối với công ty Sao Việt
Tiêu chí số lượng %
Rất không hài lòng 0 0.00
Không hài lòng ... trả lời (giá trị khuyết
thiếu) sẽ được mã hóa bằng giá trị 99.
2.3. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty Sao Việt
2.3.1....
... cầu của họ để chúng ta có thể phục vụ khách hàng tốt hơn và làm cho
khách hàng luôn thỏa mãn khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng.
Đề tài " ;Đánh giá sự hài lòng của khách hàng ... đo
SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ Ngân hàng trên cơ sở so sánh giữa giá trị cảm
nhận và giá trị kỳ vọng của khách hàng. Chỉ có thang đo nà...