Công nghệ MPLS và khả năng ứng dụng trong các mạng viễn thông

Công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống bank – by – phone

... công nghệ CTI khả ứng dụng hệ thống Bank – by – Phone ” Giới thiệu chung công nghệ CTI Các đặc điểm công nghệ Phân tích hệ thống Bank – by – Phone Mô trình chuyển khoản khách hàng hệ thống Bank ... lĩnh vực  Hệ thống ngân hàng bắt đầu sử dụng CTI để cung cấp thông tin quảng bá (2005) Với mục đích Tìm hiểu công nghệ CTI cách thức xây dựng hệ thống CTI Phân tích hệ thống CTI ứng dụng cho ngân ... chức cho hệ thống  Tăng cường chức bảo mật  Ứng dụng để triển khai dịch vụ khác  Đồ án giới thiệu khái quát đặc điểm công nghệ CTI  Tìm hiểu cách xây dựng hệ thống Bank – by – Phone CTI ...

công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 2

... khác: CTI cho phép nhận số lượng lớn gọi đến đưa lời chào mừng vào hệ thống dải ứng dụng triển khai hệ thống Các hệ thống áp dụng cho dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Các ứng dụng ban đầu CTI ... từ CTI Lợi ích mà công nghệ CTI mang lại giải pháp cải thiện hệ thống điện thoại để phục vụ tốt cho các tổ chức cá nhân sử dụng điện thoại cho mục đích đặc biệt CTI tạo khả tùy biến cho hệ thống ... vai trò to lớn CTI sống:  Thanh toán qua điện thoại: Khi không sử dụng công nghệ CTI, phải thường xuyên nhập vào mã thẻ tín dụng số muốn gọi cần sử dụng CTI đơn giản cần kích vào tên người cần...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 3 doc

... liệu (Host/Database Access), Truy cập agent (Agent Access) Bằng cách hiểu khả kết hợp với cấu - mô hình ta chọn yếu tố cần thiết cho ứng dụng đặc trưng Các truy nhập Những khả công nghệ CTI hệ ... cập vào sở liệu lưu trũ máy chủ Nhờ mà hệ thống thực chức sau : - Tự động đối đáp người gọi sở liệu máy tính - Giảm nhu cầu nhân viên cách giải tự động - Cho phép cấu trúc phân phối - kết nối hệ ... nghệ CTI hệ thống xử lý gọi mô tả sau đây: - Khả thiết lập kết thúc gọi + Nhận gọi vào + Đưa gọi với liệu truy cập từ người gọi + Đặt gọi sử dụng liệu lưu trữ + Quay số dự đoán (Predictive Dialing)...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 5 ppt

... bị tài nguyên hệ thống điện thoại mà tài nguyên chuyển mạch cung cấp kết nối chúng Các thiết bị cần thiết cho việc lập mô hình chức hệ thống điện thoại Trong giới hạn cho số lượng thiết bị hệ thống ... phím Trong số hệ thống điện thoại, mã DTMF tạo để truyền yêu cầu tới điểm đầu cuối gọi Trong hệ thống khác, chúng sử dụng để truyền câu lệnh (ví dụ số thiết bị cần gọi) tới tài nguyên xử lý gọi Trong ... thoại CTI Hình 1.11 Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thoại CTI Hình 1.11 tập hợp hoàn chỉnh yếu tố liên quan đến tính thoại hệ thống CTI Mỗi khối sơ đồ minh họa cho yếu tố tính thoại Không phải hệ thống...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 6 ppt

... sử dụng khác Trong chương đề cập đến thành phần ảnh hưởng đến yếu tố thoại công nghệ CTI Các vấn đề đề cập đến chương I chủ yếu trình bày dạng khái niệm xét tổng quan Các đặc điểm công nghệ trình ... Các trạng thái agent nhóm ACD sử dụng việc định tuyến thống kê Kết luận: chương I em trình bày tổng quan công nghệ, lợi ích thu từ CTI, số ứng dụng điển hình CTI triển khai thị trường nhằm cung ... trạng thái kết nối - Trạng thái khởi tạo: Một thiết bị có yêu cầu dịch vụ quay số để khởi tạo gọi kết nối tương ứng trạng thái khởi tạo - Trạng thái kết nối: Sau gọi khởi tạo hệ thống thiết lập...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 7 doc

... giao diện CTI Như hệ thống điện thoại cấp quyền sử dụng giao diện CTI cho người dùng việc đặc tả hệ thống phụ thuộc vào định danh Ví dụ nhà quản trị hệ thống nhìn thấy tất thiết bị hệ thống khách ... cho ứng dụng chia sẻ thường vấn đề khó khăn việc thiết kế ứng dụng CTI Ví dụ, đường dây điện thoại kết cuối cạc Fax gắn máy PC người sử dụng tài nguyên không chia sẻ Khi ứng dụng bên hệ thống ... Các hệ thống CTI muốn thực ứng dụng định phải có khả giám sát để điều khiển theo ý muốn 2.1.2 Thao tác nhân công thông qua giao diện CTI Mục tiêu khai triển CTI nhà cung cấp sử dụng giao diện CTI...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 9 doc

... tin CTI truyền qua thành phần Mỗi thành phần hệ thống chứa số vai trò sau: - Tạo tin CTI - Truyền tin CTI từ logic client đến logic server - Phiên dịch phản hồi tin CTI Do thành phần thêm vào, ... tính client hay CTI server Tổ chức thành phần hệ thống CTI Cách tổ chức đơn giản nhiều thành phần vào hệ thống xếp chúng thành chuỗi hình vẽ Hình 2.8 Tổ chức theo hình chuỗi Trong ví dụ thành ... thành phần logic server - Logic server thành phần CTI gắn với đường biên liên thành phần xác định sử dụng giao diện CTI có sẵn để trao đổi tin - Logic client thành phần CTI gắn với đường biên...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 10 pptx

... sử dụng để thay đổi thông tin đó, nhờ mà thông tin thiết lập cập nhật vào thành phần hệ thống -Các ứng dụng SNMP để quản lý hệ thống cá nhân chức MIBs sử dụng SNMP agent cài đặt thành phần hệ thống ... trị hệ thống phải đảm bảo kết hợp với yếu tố xử lý gọi, dịch vụ truyền thông, hệ thống chuyển mạch Quản trị hệ thống CTI mà xem xét phần chủ yếu quản trị hệ thống điện thoại Quản trị hệ thống ... TRỊ HỆ THỐNG Chức quản trị hệ thống chức thường xem xét khía cạnh bên hệ thống Nó lĩnh vực đặc biệt CTI nơi mà kết hợp để xây dựng, phát triển sản phẩm dịch vụ truyền thông CTI điều phụ thuộc vào...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 11 ppt

... sử dụng + Cấp quyền: thông tin sở liệu lưu giữ quyền người sử dụng tương ứng với khóa nhận dạng Và người sử dụng thực chức cấp quyền + Bảo vệ tính nguyên vẹn: hệ thống CTI sử dụng công nghệ chống ... hợp thống kê thông tin hoạt động hệ thống điều cho phép hệ thống hiểu thao tác nhà quản trị cho phép giảm bớt thao tác với hệ thống Các thông tin quản trị phải thống kê toàn hệ thống hệ thống ... thành phần phần cứng giao diện lập trình thành phần phần mềm Công nghệ CTI ứng dụng việc xử lý máy tính vào gọi Điều thực theo nhiều cách khác Hai kiểu hệ thống CTI thường thấy sử dụng máy tính...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 12 docx

... thoại phổ biến bao phủ rộng dịch vụ bank- by- phone chắn ngày phát triển mạnh toàn giới, Việt Nam ngoại lệ 3.1.3 Mô hình hệ thống bank- by- phone Một hệ thống bank- by- phone đầy đủ call center với chức ... thường.Mô hình hệ thống Bank – By - Phone sử dụng tổng đài PBX card D/41EPCI, tổng đài có đường để nối tới tổng đài CO Sơ đồ hệ thống Bank – by – Phone mô tả hình vẽ Tính toán kích cỡ hệ thống Có nhiều ... hướng phát triển Hiện giới, dịch vụ Bank By Phone phát triển mạnh, có nhiều Ngân hàng, ví dụ Bank Of America (Asia) Ltd, USAccess Bank triển khai hệ thống Bank- By- Phone nhằm nâng cao chất lượng...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 13 pptx

... liệu Đối với hệ thống Bank – by – Phone, liệu cần truy cập thông tin tài khoản khách hàng, thông tin cá nhân khách hàng đó, thông tin dịch vụ Ngân hàng… Ngoài chức tra cứu, hệ thống phải có khả ... tốn nhiều kinh phí để lắp đặt hệ thống, đòi hỏi thêm nhiều vấn đề để đáp ứng yêu cầu tự động hệ thống - Sử dụng tổng đài PBX Ngân hàng Khi chương trình phải có khả tự động chuyển gọi đến máy ... tích chức hệ thống Chức Auto-Attendant Vì hệ thống sử dụng tổng đài PBX doanh nghiệp, hệ thống tự động, tổng đài PBX phải lập trình để tự động chuyển tất gọi vào đến đường mở rộng nối vào card Dialogic...

Tài liệu công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 14 docx

... gửi tiền vay tương ứng tùy khả thiết kế hệ thống * Menu tài khoản khách hàng Khi khách hàng chọn lựa chọn số tức chọn để thao tác với tài khoản mình, họ yêu cầu nhập vào số tài khoản kèm theo ... cầu, chương trình tiến hành cập nhật vào sở liệu khách hàng * Menu MBOwner Nếu người gọi nhân viên Ngân hàng công tác xa mặt Ngân hàng muốn kiểm tra tin nhắn dành cho mình, họ quay số vào hệ thống, ... báo bao gồm: Số tài khoản nguồn (trong trường hợp giao dịch chuyển tiền vào), Số tài khoản đích (trong trường hợp giao dịch chuyển tiền ra), ngày thực chuyển tiền, số tiền chuyển Và tiếp đến khách...

Đồ án nghiên cứu về công nghệ MPLS và khả năng ứng dụng xây dựng mạng riêng ảo MPLS VPN cho các hoạt động tài chính ngân hàng toàn cầu

... Nghiên cứu công nghệ MPLS khả ứng dụng xây dựng mạng riêng ảo MPLS VPN cho hoạt động tài ngân hàng toàn cầu 12 Đồ Án Tốt Nghiệp Khoa ATTT Nội dung báo cáo gồm chương: Chương I: Nghiên cứu công nghệ ... công nghệ MPLS Chương II: Ứng dụng dịch vụ MPLS VPN (Mạng riêng ảo MPLS) Chương III Triển khai mạng công nghệ MPLS thực tế Chương IV: Mô hình topology VPN _MPLS configuration VPN _MPLS Phần cuối ... I.6.8.Topo mạng MPLS  Miền MPLS (MPLS domain) “tập nút hoạt động định tuyến chuyển tiếp MPLS Miền MPLS chia thành Lõi MPLS (MPLS Core) Biên MPLS (MPLS Edge) hình vẽ H.I.6.8.a Topo mạng MPLS 32 Đồ Án...

Xem thêm