Bài giảng môn marketing dịch vụ Các yếu tố vật chất
Câu hỏi trắc nghiêm đáp án môn Marketing dịch vụ
... là: Dịch vụ cốt lõi Dịch vụ Dịch vụ phụ Dịch vụ cộng thêm Đáp án: câu b 31 Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt dịch vụ cốt lõi gọi là: Dịch vụ bao quanh Dịch vụ Dịch vụ phụ Dịch vụ cộng ... nghiệp Dịch vụ đáng tin cậy Câu a & câu c Đáp án: câu d 39 Dịch vụ sau gọi dịch vụ gia tăng dịch vụ cắt/uốn tóc: Thợ giỏi Kinh doanh lâu năm Có trị liệu sắc đẹp Các câu Đáp án: câu c 40 Dịch vụ sau ... bán dịch vụ Phân phối & chuyển giao dịch vụ Sản xuất, phân phối & bán dịch vụ Sản xuất, phân phối & chuyển giao dịch vụ Đáp án: câu c 49 Chuyển giao dịch vụ trình: Sáng tạo dịch vụ Cung ứng dịch...
- 20
- 22,523
- 187
TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CÁC YẾU TỐ VẬT CHẤT KINH DOANH
... xuất kinh doanh tính đến tháng 06/2002 ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh công ty diễn theo chiều hướng tích cực, tiêu tăng lên qua năm Điều chứng tỏ Công ty có hướng đắn hoạt động sản xuất kinh ... tăng doanh thu Ngoài Công ty có sách chiết khấu giá cho khách hàng mua với số lượng lớn nên khuyến khích tiêu thụ Cùng với tăng doanh thu tăng lợi nhuận Do có quản lý tổ chức tốt khâu sản xuất kinh ... doanh thu tăng lợi nhuận Do có quản lý tổ chức tốt khâu sản xuất kinh doanh đồng thời tiết kiệm chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Năm 1999 lợi nhuận đạt 210,65 triệu đồng, đến năm 2000...
- 6
- 668
- 9
Các Quy Trình Marketing Căn bản Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn Marketing Dịch Vụ.
... phi xác suất B4-Xđ kết cấu, quy cách mẫu Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ B5-Lựa chọn dẫn chọn đơn vị mẫu thực 7 .Quy trình xác lập chiến lược mar ... B4-Nhập data vào máy or bảng phân tổ B5 -Làm máy data 23 .Quy trình xúc tiến bán B1:Xđ mục tiêu Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ B2:Lựa chọn công ... Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ B6:Xđ cấu trúc bảng câu hỏi B7:Tổ chức in thử bảng câu hỏi B8:Thẩm định, sửa chữa in thức 22 .Quy trình sử lý data thu thập...
- 14
- 2,509
- 11
BÀI TẬP LỚN MÔN MARKETING DỊCH VỤ II NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁC HÀNG
... VỚI KHÁCH HÀNG CÁCH THỂ HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TẠO ĐIỀU KIỆN ĐỂ KHÁCH HÀNG PHẢN HỒI PHẦN I: LỜI PHÀN NÀN x DÂY CỨU SINH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁCH THỂ HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG ... phản ứng khách hàng, kết hợp với phản hồi doanh nghiệp Khả Có cố sản phẩm dịch vụ Khách hàng không hải lòng phàn nàn với công ty Hành động Công ty Cảm ơn khách hàng tìm hiểu cố chấn dịch vụ 43 PHẦN ... CÀNG TỐT Khách hàng tin lời phàn nàn có kết Phân biệt rõ lời phàn nàn cảm giác thất vọng khách hàng Xem phản hồi khách hàng hoạt động đầu tư marketing Ghi chép điều khách hàng nói 45...
- 108
- 1,073
- 0
TIỂU LUẬN MÔN MARKETING DỊCH VỤ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GAME ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN
... Tiểu luận: Chất lượng dịch vụ GameOnline Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến 1.3 Lĩnh vực định hướng kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần VTC truyền thông trực tuyến công ty ... Tiểu luận: Chất lượng dịch vụ GameOnline Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Tổ chức chung VTC Online tổ chức theo mô hình công ty cổ phần với vốn nhà ... doanh 2010B Trang Tiểu luận: Chất lượng dịch vụ GameOnline Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến 1.4 Thực trạng kinh doanh GameOnline công ty 1.4.1 Thực trạng sản xuất Game Online Cùng với phát...
- 29
- 1,441
- 3
bai giang lop 10 su dung cac yeu to tn de ren luyen suc khoe
... Thời gian tắm nắng cần phải tăng dần từ đến nhiều, lúc đầu từ 5 -10 phút ngày tăng thêm 5 -10 phút Kéo dài đến 30-40 phút ( khoảng 510 phút đổi tư từ ngửa sấp, nghiêng phải sang nghiêng trái ) Sử ... B 40- 45 phút C 5 -10 phút D 50-55 phút Câu hỏi Nhiệt độ tắm nước lúc tập khoảng được…? A Nước ấm 30- 34oC B Nước ấm 28- 32oC C C Nước ấm 25- 28ooC D Từ 20- 22 độ C Câu hỏi 10 Thứ tự thực cách ... ánh sáng hợp lý - Tập nơi bóng râm, - Giải lao nơi thoáng mát - Khi tập sân bãi phải đảm bảo an to n + Vệ sinh môi trường: - Thường xuyên tổ chức lao động môi trường xung quanh - Rửa tay, chân...
- 40
- 2,248
- 24
bài thuyết trình marketing dịch vụ các thuộc tính chất lượng dịch vụ ser-qual tại cửa hàng kfc phạm ngọc thạch
... CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ SER-QUAL TẠII CỬA DỊCH VỤ SER-QUAL TẠ CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH • • • • • • • • • • Môn học: Marketing ... LƯC VỀ KFC PHẦN 2: CÁC THUỘC TÍNH VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP & KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ PHẦN 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT ... – (YRI) PHẦN CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH THỂ HIỆN VẬT CHẤT Vò trí kiến trúc, trang trí nội thất Trang thiết bò (bàn, ghế, ly, đóa, dao, máy tính tiền, internet…)...
- 35
- 700
- 0
bài giảng môn học marketing dịch vụ đổi mới tổ chức thực hiện marketing trong doanh nghiệp dịch vụ
... trình t l p k ho ch Marketing 8.2) Marketing d ch v Thông tin Marketing Thông tin Marketing Chi n lư c Marketing Chi n lư c Marketing Chi n thu t Marketing Thi hành công tác Marketing Th c hi n ... MARKETING TRONG D CH V Sơ đ 8.2: Ba giai đo n l p k ho ch Marketing hàng hóa hi n h u d ch v Marketing hàng hóa hi n h u • Phân tích ho t đ ng Marketing chi ti t, ta th y rõ s khác bi t c a Marketing ... Khoa Marketing C U TRÚC T Slide 14 CH C MARKETING Đ NH HƯ NG KH Qu n tr c p cao • Khuynh hư ng chung v c u trúc t ch c đ nh hư ng khách hàng doanh nghi p d ch v : Phòng Marketing: dài h n phòng Marketing...
- 3
- 337
- 1
BÀI GIẢNG MÔN MARKETING DỊCH VỤ
... hỡnh/ vụ hỡnh! iu gỡ to nhng khỏc bit ú? ú l nhng c im riờng ca dch v nh sau: Ging viờn: Ths Nguyn Qunh Hoa Feb - 2011 Trng HBKHN Khoa Kinh t & Qun lý Bi ging: Marketing dch v Dch v cú tớnh vụ ... tỏc Cu trỳc chi phớ Bỏo cỏo ti sn marketing Danh mc khỏch hng Hiu bit v th trng K nng thc hin marketing Dũng sn phm Chin lc nh v Danh ting ca thng hiu Khỏi nim marketing dch v Li ớch cho khỏch ... quan trng ln Cỏc kờnh phõn phi cú nhiu hỡnh thỏi khỏc bit S Mc yu t hu hỡnh/ vụ hỡnh cỏc sn phm Yu t hu hỡnh Yu t vụ hỡnh Mui ung nh CD player CLB Golf Xe ụ tụ mi May mc Cho thuờ ni tht Lau...
- 102
- 1,053
- 1
Bài giảng môn marketing dịch vụ Các yếu tố vật chất
... Khái niệm yếu tố vật chất Yếu tố vật chất yếu tố khách hàng dùng giác quan đánh gía cảm nhận trước dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình Các yếu tố Các yếu tố Bên Các yếu tố bên Bãi đậu ... cầu kinh doanh, khu vực dịch vụ bố trí hợp lý, thuận tiện - Nội ngoại thất thiết kế, trí, trang trí hợp lý - Cơng trình xây dựng chất lượng tốt, an tồn MỨC CHẤT LƯỢNG TỐI THIỂU, TRƯỜNG TIỂU HỌC ... nhà cung cấp dòch vụ Đòa điểm cung cấp dòch vụ Đòa điểm cung cấp dòch vụ - Vò trí khách hàng dễ dàng tới : Gần nơi làm việc họ , hệ thống giao thông thuận tiện ,các dòch vụ cần thiết khác...
- 118
- 1,578
- 2
Bài giảng môn marketing dịch vụ Nghiên cứu và chọn thị trường dịch vụ
... I Nghiên cứu thò trường dòch vụ Nhận biết thò trường Nghiên cứu mong đợi ï Nghiên cứu chất lượng dòch vụ Nhận biết thò trường Khách hàng ? Nhu cầu họ gì? ... mang nhà ……………… Tổ chức nghiên cứu đònh tính Nghiên cứu đònh tính thường tổ chức qua nghiên cứu chuyên sâu nhóm khách hàng khoảng 10 người Nghiên cứu đònh lượng Nghiên cứu đònh lượng đo lường ... quảng bá Việt Nam Fashion TV Nghiên cưú định tính nghiên cưú định lương Nghiên cứu đònh tính Nghiên cứu đònh tính nhằm xác đònh đặc tính vật hay tượng Nghiên cứu đònh tính ý đến hiểu biết...
- 103
- 778
- 2
Bài giảng môn marketing dịch vụ quản trị nguồn nhân lực
... điểm quản trị nguồn nhân lực - Nhân lực cơng ty tài sản , vốn q doanh nghiệp - Quản tri nhân lực khơng đạt cơng việc với suất cao , lợi nhuận cao mà phải đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn ... đem đến quyền lợi tốt cho họ Quản trò nguồn nhân lực Tuyển chọn nguồn nhân lực Huấn luyện nguồn nhân lực Phát triển nghề nghiệp Lương thưởng Giao nhiệm vụ, kiểm tra ,giám sát điều chỉnh Thương thảo ... Tầm quan trọng nhân viên Chất lượng dòch vụ người nhân viên chuyển giao cho khách hàng thông qua trình sản xuất tiêu dùng dòch vụ : Quản trò nhân viên trình chuyển giao dòch vụ cho khách hàng...
- 58
- 611
- 0
Bài giảng môn marketing dịch vụ Quản trị và sản xuất dịch vụ
... Khái niệm trình sản xuất •Nhân viên •Các yếu tố hữu hình o Khách hàng tài sản Thời gian t Dòch vụ cung cấp thức ăn chuyển giao cho khách hàng Xác đònh ... trình thời gian Thí dụ : Quản trò hoạt động dòch vụ cung cấp chuyến bay cho khách hàng Quá trình cung cấp dòch vụ bao gồm công việc diễn theo tiến trình sau: Dòch vụ hàng không Khách hàng đặt ... khách hàng xắp xếp hành lý - Hướng dẫn khách chuyến bay - Dòch vụ ăn uống - Dòch vụ giải trí - Các thông báo chuyến bay - Các dòch vụ khác bay Đưa khách hàng tới máy bay Đưa khách hàng từ nhà...
- 75
- 564
- 1
Bài giảng môn marketing dịch vụ Xúc tiến dịch vụ
... động tiếp xúc trực tiếp người bán người mua Đặc điểm : Tiếp xúc trực diện , xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua cao Hình thức : biểu diễn , mời chào , Nhân viên giao dịch Nhân viên giao dịch ... Các thành phần hoạt động xúc tiến Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Tuyên truyền Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Quảng cáo Quảng cáo hình thức truyền ... hàng cá nhân cho công việc : Tiếp xúc chào mời khách mua hàng , ký đơn hàng Đội ngũ tiếp tân trả lời thắc mắc khách hàng Đội ngũ nhân viên cung cấp dòch vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng eight...
- 89
- 559
- 2
Tiểu luận môn marketing dịch vụ Các thuộc tính chất lượng dịch vụ Ser-Qual tại của hàng KFC Phạm Ngọc Thạch
... CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ SER-QUAL TẠII CỬA DỊCH VỤ SER-QUAL TẠ CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH • • • • • • • • • • Môn học: Marketing ... LƯC VỀ KFC PHẦN 2: CÁC THUỘC TÍNH VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP & KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ PHẦN 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT ... – (YRI) PHẦN CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH THỂ HIỆN VẬT CHẤT Vò trí kiến trúc, trang trí nội thất Trang thiết bò (bàn, ghế, ly, đóa, dao, máy tính tiền, internet…)...
- 35
- 568
- 2
Từ khóa: các yếu tố vật chất nhân tạoquản trị các yếu tố vật chấtcác chỉ tiêu đặc trưng cho các yếu tố vật chất của sản xuất thuỷ sản xuất khẩu gồmcác yếu tố vật chất đặc trưng cho trình độ công nghệ của sản xuấtbài tập tình huống môn marketing dịch vụbài tập lớn môn marketing dịch vụđề cương môn marketing dịch vụbài giảng mạng và dịch vụ bưu chínhbài giảng thương mại dịch vụbài giảng internet và dịch vụđề cương bài giảng môn marketingtiểu luận môn marketing dịch vụbài tập lớn marketing dịch vụbài giảng môn marketing thương mạiđề thi môn marketing dịch vụBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíTăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ