Bài giảng nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng

nghệ thuật bán hàng

... phẩm hay dịch vụ bạn Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn có đủ thông tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu ... bảo nhân viên bạn sẵn sàng bán hàng cách có hiệu Date: 25/10/12 Page of 22 ThÞ trêng môc tiªu Tránh bán hàng chậm Triển lãm thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bán hàng (hard-sell approach) ... phương pháp cụ thể bạn áp dụng: Gọi điện cho khách hàng sau bán hàng vài tuần Nếu bạn chủ cửa hàng sửa chữa ô tô, gọi điện lại cho tất khách hàng tuần sau họ nhận xe để tìm hiểu xem xe họ hoạt...

22
2,330
7

Nghệ thuật bán hàng

... phẩm hay dịch vụ bạn Kết thúc bán hàng Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua đơn giản chào mời hàng hoá Khi bạn đ có đủ thông tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, t.m hiểu nhu ... sẵn sàng bán hàng cách có hiệu Tránh bán hàng chậm Triển l.m thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bán hàng (hard-sell approach) Khi người tham quan triển l.m quan tâm tới gian hàng bạn, ... đề nghị họ đặt hàng Những lời khuyên giúp thực tr.nh thuận lợi tự nhiên Thiết lập sở cho công việc: Trong tr.nh bán hàng, bạn t.m hiểu nhu cầu khách hàng giúp họ hiểu thứ mà bạn bán đáp ứng nhu...

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... nhiệm vụ nhân viên bán hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên cứu thị trường Tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng Phản hồi ý kiến Hỗ trợ tiếp thị Tổ chức phân phối Tham gia vào...

166
4,520
72

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

... khách khách hàng (k bán hàng r t quan tr ng) kh ch ng n ng ng) Phần A Bán hàng gì? Là trình Ngư i bán hàng ngư i hư ng ngo i GIAO TI P CH ð NG Ch đ ng – d n d t khách hàng h mua hàng v i s vui ... người bán c p thơng tin • aThuy t ph c khách hàng • a Theo dõi, h ng d n dõi, s d ng s n ph m gi i quy t phát sinh sau phá bán _ TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG bán hàng Bán hàng t ... • “Mu n bán hàng gi i tr c tiên trư nh” Dupres) bi t t bán mình” (Micheal Dupres) • Đ ng có c lúc chăm chăm vào hàng hóa l i nhu n • Ng i bán hàng gi i ng i thu c Ngư ngư ng tên khách hàng G p...

103
3,002
31

KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

... TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Phần 1: Tổng quan nghề bán hàng chăm sóc khách hàng Phần 2: Quy trình bán hàng chuyên nghiệp Phần 3: Kỹ nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp ... hội bán hàng  Chăm sóc khách hàng sau bán ⇒ Thực hành: Đàm phán thương lượng kết thúc thương vụ Ứng phó với tình khách hàng phản bác - Vì cần chăm sóc khách hàng ? - Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lõi chăm sóc khách hàng - Trao quyền cho Nhân viên chăm sóc khách hàng - Thảo luận khó khăn thường gặp trình chăm sóc khách hàng - Phân biệt, chê bai coi thường khách hàng - So sánh không khách...

3
1,284
15

Kỹ năng bán hàng - nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh

... phương pháp bán hàng: BÁN HÀNG KIỂU CŨ BÁN HÀNG KIẺU TƯ VẪN - Nhân viên bán hàng người giỏi thủ đoạn, mánh - Nhân viên bán hàng người hiểu biết, quan tâm đến khách khoé hàng - Nhân viên bán hàng phản ... ý kiến khách hàng - Nhân viên biết tìm giải pháp phù hợp cho tình - Nhân viên bán hàng tìm cách để chiến thắng khách - Nhân viên bán hàng khách hàng có lợi hàng - Hoạt động bán hàng cung cấp ... nghiệp - (9%) Thiếu kiểm soát chặt chẽ II NGHIÊN CỨU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Tại phải nghiên cứu khách hàng - Chỉ nắm rõ tâm lý khách hàng bán hàng - Khi nghiên cứu giúp ta nắm rõ động mua hàng khách hàng...

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

... Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách hàng Theo dõi, ... nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giao tiếp Kỹ giao tiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z z z a Sắp xếp b Chào hỏi ... nhân viên bán hàng, bạn có hiểu rõ công việc bạn không ? Công việc bán hàng bao gồm nhiệm vụ gì? 10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Bán hàng Tạo lợi nhuận cho công ty Tìm kiếm khách hàng Nghiên...

166
3,294
31

Nghệ thuật bán hàng kết thúc bán hàng

... đuổi khách hàng khác Biết cách chọn lọc khách hàng yếu tố quan trọng nghệ thuật bán hàng Tính toán sở thời điểm khách hàng cần sản phẩm bạn • Nắm nghệ thuật bán hàng phải biết khách hàng cần sản ... khách hàng mà làm khách hàng khách hàng tiềm bạn đánh giá cao việc thông báo trước bạn Thực điều phần bạn tiếp nhận nghệ thuật bán hàng Đề cập ảnh hưởng việc chậm mua hàng • Nghệ thuật bán hàng ... Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm chấp nhận mua nghệ thuật bán hàng Khi bạn có đủ thông tin nhờ đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu họ...

Ban hang va cham soc khach hang (chuan)

...

227
1,778
11

Bài giảng kỹ thuật điện tử và tin học P2

... Điện trở tĩnh Rt tính tỉ số điện áp đặt vào dòng điện qua Rt = UZ / IZ (2-33) Dòng điện điện áp kể xác định từ điểm công tác điôt (h.2.13b) Điện trở tĩnh phụ thuộc nhiều vào dòng chảy qua điôt 34 ... a - Mạch chung emitơ (EC) Trong cách mắc EC, điện áp vào mắc cực bazơ cực emitơ, điện áp lấy từ cực colectơ cực emitơ Dòng vào, điên áp vào dòng điện đo miliampe kế vôn kế mắc hình 2.23 Từ mạch ... thuận điốt Qua hình 2.26 thấy ứng với điện áp vào UEB cố định dòng vào IE lớn điện áp UCB lớn, điện áp UCB phân cực ngược chuyển tiếp colectơ tăng lên làm miền điện tích không gian rộng ra, làm cho...

Kỹ năng bán hàng - Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh

95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

... sở liệu khách hàng theo phân loại khách hàng doanh nghiệp Tổ chức theo dõi quản lý, thực biện pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng - Chương trình chăm sóc khách hàng phù ... tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: Khách hàng khách hàng tiềm Khách hàng ... đầu nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải thực toàn diện khía cạnh sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Nếu trọng vào sản phẩm việc chăm sóc khách hàng hiệu Vì chăm sóc khách hàng tất cần thiết...

25
1,181
4

Tài liệu Nghệ thuật bán hàng liên hợp doc

... lượng bán hàng nào? Trong lĩnh vực bán hàng liên hợp (complex business) giải pháp đơn giản Điều cần thiết phải có giải pháp mang tính hệ thống môi trường gắn liền với đặc tính chu kỳ bán hàng ... lý Nếu người bán hàng tiếp tục thúc giục khách hàng, khách hàng cho hành động người bán hàng huênh hoang phóng đại Như khách hàng không tin tưởng doanh nghiệp bạn tạo không khí hợp tác, thân ... thúc đẩy khách hàng phải thay đổi tình trạng Rõ ràng, vai tò đội ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị hình thức bán hàng liên hợp thay đổi mạnh mẽ Có thực tế thường không người ý khách hàng cần chuyên...

Bài giảng nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng

... động Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ... đáng họ tôn trọng NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & CSKH 27 ThS TRẦN PHI HOÀNG CHƯƠNG 02: CHIẾN THUẬT BÁN HÀNG (CHIẾN THUẬT CHÀO HÀNG) 2.1 TÌM HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG (Tùy theo khách hàng khác áp dụng hình ... Khi khách hàng chọn sản phẩm mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm có công tác chăm sóc khách hàng tốt Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách...

Xem thêm