...
hay sự than phiền của khách hàng.
1.4.1.1. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Mỹ
1.4.1.2. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Châu Âu
1.4.1.3. Mô hình chỉ số hài lòng khách ... không hài lòng của khách hàng
sử dụng dịch vụ
2.6.2.1. Dấu hiệu không hài lòng của khách hàng
2.6.2.2. Nguyên nhân của...
... khỏch hng đối với dịch vụ khách sạn
của công ty cổ phn du lch An Giang.
ã Xỏc nh cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về
chất lượng dịch vụ khách sạn của công ty c phn du lch ... lượng dịch vụ
khách s
ạn của công ty cổ phần du lịch An Giang trong thời gian tới.
Phạm vi, đối tượng nghiên cứu:
Nghiên cứu các h...
... ñào tạo tại trường ðH Khoa học Tự nhiên.
3. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu này tiến hành khảo sát sự hài lòng của sinh viên ñối với hoạt ñộng
ñào tạo tại trường ðH Khoa học Tự nhiên, ðH Quốc gia ... ñịnh sự hài lòng của sinh viên nhằm góp phần cải
tiến, nâng cao chất lượng ñào tạo của trường ñại học Khoa học Tự nh...
... quan
- 37 -
Cơ cấu doanh thu bình quân của Công ty
Doanh thu
thương mại
94%
Doanh thu
du lịch
6%
Hình 2.10: Cơ cấu doanh thu của công ty cổ phần du lịch An Giang
Hàng năm công ty ...
lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng
của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một số nghiên cứu ứng dụ...
...
- So sánh sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của 3 công ty
này.
- Xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với
chất lượng dịch vụ ADSL.
0.3 ... giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ADSL mà khách hàng
đang sử dụng để các doanh nghiệp biết được chất lượng dịch vụ AD...
... của mẫu điều tra.
♦ Đánh giá của khách hàng về tình trạng cơ sở vật chất.
♦ Đánh giá của khách hàng về những tiện ích của dịch vụ nhận lương qua thẻ
ATM mang đến cho khách hàng.
♦ Đánh giá ... hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ nhận lương qua thẻ
ATM do ngân hàng công thương (Vietin bank) chi nhánh...
... QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Bình luận kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
về dịch vụ ñào tạo tại Công ty cổ phần CPE.
5.2. Kiến nghị nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch ...
về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại công ty cổ phần
CPE, và tiến hành kiểm ñịnh mô hình thự...
... đến các chỉ tiêu đánh giá sự hài lòng
của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi
nhánh Huế.
- Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch ... hàng tín dụng cá nhân của
ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế để chọn ra khách hàng để tiến hành phỏng v...
... định One sampleT-test về tiện ích sử dụng dịch vụ thẻ
Khóa luận tốt nghiệp
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM
của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng
SVTH: Ngô Thị Hoa ... CỨU
Chương 1
Tổng quan về
vấn đề nghiên
cứu
Định hướng và
giải pháp
Chương 2 Chương 3
Đánh giá sự hài
lòng của khách
hàng về dị...
... của khách hàng về dịch vụ khám bệnh tại Khoa Khám
theo yêu cầu, Bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2014 với mục tiêu nghiên
cứu như sau:
1- Mô tả sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám bệnh tại ... Khoa Khám theo
yêu cầu, Bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2014.
2- Tìm hiểu một số yếu tố liên quan đến...
... nhất đến sự hài lòng
của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giải trí của công ty TNHH Nắng Thủy Tinh. Cụ thể ở
đây là nghiên cứu sự hài lòng của 78 khách hàng đã từng đến bar Nắng Thủy Tinh.
Dựa ...
BÙI THỊ BÀI, tháng 7 năm 2009. Khảo Sát Sự Hài Lòng của Khách Hàng
Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Giải Trí Tại Bar N...
...
ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI:
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT
LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ ... HÀ NỘI
HÀ NỘI 2013
2
ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI:
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT
LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG Đ...
... LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THẺ NGÂN HÀNG
1.1.1. Khái niệm thẻ ngân hàng
Thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do ngân hàng phát hành và cấp cho khách
hàng sử ... ích cho dịch vụ kinh doanh
thẻ, qua đó thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
1.3. SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH
TOÁN THẺ
1.3.1. Khái niệm sự hài lòng...
... cho khách
hàng hài lòng.
Do đó muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải
nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của
khách hàng ... QUAN VỀ DỊCH VỤ Y TẾ, TRẠM TẾ XÃ VÀ CƠ SỞ
LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH
HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ
2.1.1 Dịch...