nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại ubnd quận cẩm lệ, thành phố đà nẵng

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO

... chất lương dịch vụ hành chính công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. 1.1. Dịch vụ hành chính công: Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà nước ... 1988)[34]. Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn (Oliver, 1997)[27]. Áp dụng trong lĩnh vực hành chính công thì sự hài lòng của người dân đối với dịch ... SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịch vụ hành chính công ứng dụng...

156
3,185
45

Sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO.pdf

... đáp ứng dịch vụ hành chính công tại quận 1 đang diễn ra như thế nào? 2. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO của ... SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36 2.1. Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36 2.1.1. Một số dịch vụ hành chính công ứng dụng ... lượng dịch vụ hành chính công ứng dụng tiêu chuẩn ISO mà cơ quan nhà nước cung ứng như thế nào vẫn là câu hỏi đặt ra. Do đó, vấn đề “Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính...

156
1,134
4

Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện hòa vang thành phố đà nẵng

... nhà ñất tại huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng. H2: Nhân tố Cán bộ, công chức (CSS) tạo sự hài lòng cho công dân sử dụng dịch vụ công về lĩnh vực nhà ñất tại huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng. ... là ñối với lĩnh vực về nhà ñất. Từ thực tế trên, tôi chọn ñề tài Nghiên cứu sự hài lòng của công dân ñối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà ñất tại UBND huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng nhằm ... HỌC ĐÀ NẴNG LÊ ĐÌNH CA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNG VỀ LĨNH VỰC NHÀ ĐẤT TẠI UBND HUYỆN HÒA VANG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

... nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của DN. Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Viettel tại Bình Định , được sự hướng dẫn, ... thuận với sự hài lòng của KH. 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng khách hàng đối với ... các khách hàng tiềm năng khác. Xuất phát từ sự cần thiết nêu trên, tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động 20 khách hàng đối với...

26
3,224
10

ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH docx

... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 2 .1. Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1. ... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 60. 31. 05 Người hướng ... sau: 1. Hiện trạng đáp ứng dịch vụ hành chính công tại quận 1 đang diễn ra như thế nào? 2. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu...

156
1,549
14

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu chi nhánh đà nẵng

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ HIỀN DUNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ... QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1. Vài nét về Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chi nhánh Đà Nẵng a. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Ngân hàng thương ... đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Dầu Khí Toàn Cầu Chi nhánh Đà Nẵng làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình....

26
1,780
12

nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại ubnd quận cẩm lệ, thành phố đà nẵng

... Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại Ủy ban nhân dân quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng nhằm đánh giá chỉ số hài lòng của công dân đối với ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ PHƯƠNG NAM NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VỀ LĨNH VỰC NHÀ ĐẤT TẠI UBND QUẬN CẨM LỆ, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ... cấu thành chất lượng dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại UBND quận Cẩm Lệ; - Sắp xếp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại TP. Cần thơ

... hài lòng ca khách hàng thì mc  hài lòng cng nh hng rt ln n hành vi khách hàng. Ngay ckhi khách hàng có cùng s hài lòng tích cc i vi NH nhng mc  hài lòng ch mc tm hài ... nghiên cu v s hài lòng ca khách hàng thì vic làm cho khách hàng hài lòng là rt cn thit mà vic giúp h cm thy hoàn toàn hài lòng li quantrng hn nhiu. i vi nhng khách hàng hài ... th làm hài lòng khách hàng tht nhng chng  sc thu hút khách hàng. Trái li, nu h nâng mc k vng lên quá cao, khách hàng có th btht vng.Vic o lng s hài lòng ca khách hàng ch...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Kiên Giang

... pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của Ngân hàng. Lê Hữu Đại (2010), với Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm dịch vụ của ... nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của NHNo&PTNT tỉnh Kiên Giang. 33. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài Nghiên cứu các khách hàng sử ... đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ chủ yếu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NHNo&PTNT) tỉnh Kiên Giang và đề ra giải pháp nhằm giữ được khách hàng cũng...

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang

... độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất tô của Công ty bảo Việt Hậu Giang. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch ... PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT Ô TÔ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HẬU GIANG 72 5.1. Một số đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng 72 5.1.1 Định ... dịch vụ bảo hiểm vật chất tô tại Bảo Việt Hậu Giang.  Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo hiểm vật chất tô của Công ty Bảo Việt Hậu Giang.  Kiến nghị số giải...

107
1,218
15

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm bidv bắc trung bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô

... 90% vụ giải quyết bồi thường liên quan đến xe ô tô. Với lý do trên, tôi đã lựa chọn đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giám định bồi thường tại Công ty bảo hiểm BIDV ... nghiên cứu: Là các khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời đã sử dụng dịch vụ giám định bồi thường trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô tại Công ty Bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ. - Phạm vi nghiên cứu: ... động đến sự hài lòng của khách hàng trong công tác giám định bồi thường tại công ty bảo hiểm BIDV Bắc Trung Bộ trong lĩnh vực bảo hiểm xe ô tô, cuối cùng đưa ra mô hình nghiên cứu lý thuyết...

127
1,029
9

Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân thành phố Vinh - tỉnh Nghệ An

... - Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND TP Vinh – Nghệ An; - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ KIM OANH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ VINH – TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ KIM OANH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ VINH – TỈNH NGHỆ AN LUẬN...

Xem thêm