... thì các cơ quan pháp luật phải
can thiệp và ít nhiều sẽ ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của đơn vị
47
- Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ
cho vay.
Đối tợng ... kinh doanh chủ yếu của NHTM là huy động vốn và
cho vay, bên cạnh đó NH cũng tiến hành một số các dịch vụ khác
nhằm thu đợc lợi nhuận.
Hoạt động cho vay là hoạt độn...
... (variability): chất lượng và kết quả của dịch vụ khác
nhau tùy thời điểm nơi, chỗ, người tạo ra dịch vụ.
1.1.2 Chất lượng dịch vụ
Từ các điểm khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ mà khái niệm chất lượng dịch ... Thongsamak, 2001)
[ 19 ]
giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ bằng cách chỉ đo lường chất lượng dịch
22
CHƯƠNG 2
ĐÁNH GIÁ...
... của
Thái Lan và Hàn Quốc, ít thịt hơn các món ăn của châu Âu và nhẹ nhàng, dễ tiêu
2
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ
Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ... kê.
Hệ số tương quan của các biến như yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố
phục vụ và yếu tố hữu hình giải thích sự ản...
... Q-SPm
0.9
3.8
26.4
50
18.9
Kiểm định sự khác biệt giữa Ý định sử dụng MB của khách hàng theo
các yếu tố khác nhau:
Giả thuyết nghiên cứu:
Ho: Không có sự khác biệt về ý định sử dụng MB giữa các nhóm khách hàng
H1: ... giá của các nhóm khách hàng đối với
mức quan trọng của các biến thuộc nhóm nhân tố “ Ảnh hưởng xã hội”.
H1: Có sự khá...
... bảng hỏi. Ví dụ: những dịch vụ khách hàng đang sử dụng ở ngân hàng VIB,
những lý do chủ yếu khiến khách hàng chưa sử dụng MB, các nhóm nhân tố chủ yếu
ảnh hưởng đến ý định sử dng MB ca khỏch hng ... phát triền ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
Ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt là ng...
... THIT NGHIấN CU
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM
KHÓA LUẬN ... "
#$%#&'(
Chi nhỏnh Hu
ã
ã
)*+
NNG CAO CHT LƯỢNG DỊCH VỤ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ...
... không có ý định sử
dụng thì tìm hiểu lý do cụ
thể.
Phát hiện các nhân tố ảnh
hưởng đến ý định sử dụng.
Từ đó khám phá mức độ
ảnh hưởng của các yếu tố
tác động đến ý định sử
dụng dịch vụ
Đề ... cho dịch vụ VIB
Internet Banking tại VIB
Huế đối với khách hàng cá
nhân.
Trương Thu Hiền – K43 Marketing
BÁO CÁO KHÓA LUẬN
TỐT...
...
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA
NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH HUẾ
2.1. Tình hình cơ bản về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế chi nhánh Huế
IEE`%*F$RJ4%56%/5
*+,- ... ỨNG
NĂNG LỰC PHỤC VỤ
PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH
MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM...
... các
thành phần trong mô phục vụ cho việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử
dụng dịch vụ VIB Internet Banking.
Chương 2
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH
SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIB INTERNET ... Tiếng Việt 67
PHỤ LỤC
GVHD: Th.S Lê Quang Trực Khóa luận tốt nghiệp
định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng...
... chọn nghiên cứu đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả sử dụng vốn trong hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long làm đề tài tốt nghiệp ... vốn và
các giải pháp mở rộng nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư
và ph...
... nghiên cứu là khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng dịch vụ cho vay cá nhân và đo lường chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi ...
TRẦN THỊ THANH HUYỀN
MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN:
NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG...
... lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho
vay cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Khu vực TPHCM.
Chương 4: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ cho vay cá nhân ... hài lòng về chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân nói lên sự hài lòng, thỏa
mãn của khách hàng...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập:
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH
PHÚ TÀI
Thời gian thực tập: 07/01/2013 đến 05/03/2013
Người ... báo cáo thực tập nhận thức tôi muốn tìm hiểu rõ hơn về mô hình tổ chức
và hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói
chung, Chi nhánh...
... khóa luận tốt nghiệp Các nhân tố tác động đến mức độ
hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ cho vay nông nghiệp
nông thôn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi ... tài Các nhân tố tác động đến
mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ c...