Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

... TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ TIẾN HÒA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng ... tính khách quan và khái quát cao đo lường hiệu quả hoạt động của NH trong mắt khách hàng.  Trên cơ sở nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của NH HSBC, Chi nhánh TP.HCM ... hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác định các...

100
4,244
72

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

... 1: Khái quát về công ty cổ phần thương hiệu việt ( VIETBAND )Chương 2: Hoạt động marketing của công ty và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về công ty cổ phần thương hiệu việt. Chương ... Chính vì vậy em chọn đề tài thực tập là: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND) ’. Trong bài viết này, Chắc ... thị trường cung cấp dịch vụ marketing.2.3.2.5. Kết quả đánh giá của khách hàng về thời gian cung ứng sản phẩm- dịch vụ của công ty. Thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ của công ty được tính...

58
1,135
6

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

... trao đổi với nhân viên/ lãnh đạo Ngân hàng với nội dung tập trung về vấn đề nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng chẳng hạn như:  NH đánh giá khách hàng hài lòng như thế nào đối với dịch vụ ... ngân hàng giao dịch và Sự hài lòng của khách hàng Hình 3.5: Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng ... có mức độ hài lòng cao nhất “rất hài lòng thì họ chắc chắn sẽ là những khách hàng trung thành và luôn ủng hộ doanh nghiệp. Vì vậy, khi nghiên cứu về sự hài lòng khách hàng doanh nghiệp cần...

100
2,498
14

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

... hài lòng khách hàng.  Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.  Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch ... quả nghiên cứu là cơ sở phục vụ cho việc triển khai các sản phẩm, và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 46mức độ hài lòng của khách hàng đối với NH bao gồm 5 phần chính với 8 ... hàng.  Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU  Đề tài nghiên cứu xác định các...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

... NGHIỆP Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ... thang đo nhân tố sự hài lòng khách hàng Kết quả thang đo nhân tố sự hài lòng khách hàng Component MatrixaNhìn chung, anh/chị hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng 0.976Anh/ ... trữ mang lại lợi nhuận Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHNNo & PTNT – chi nhánh huyện Quảng Điền Dịch vụ ngày càng đóng vai trò...

33
1,538
7

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần máy tính kỳ anh hà tĩnh

... nên yếu tố này bị loại TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH KỲ ANH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY ... doanh *****  *****KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần Máy tính Kỳ Anh- Hà ... tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần Máy tính Kỳ Anh- Hà Tĩnh là cần thiết và hữu ích Kiểm định sự...

37
1,075
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần máy tính kỳ anh hà tĩnh

... mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần Máy tính Kỳ Anh Chương 3: Định hướng và một số biện pháp thúc đẩy quyết định mua của khách hàng cá nhân tại công ty cổ ... của khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần Máy tính Kỳ Anh. Từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu sau:í Sơ đồ 1.7: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua máy tính của khách hàng SVTH: ... Tú Khóa luận tốt nghiệp2.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN MUA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH KỲ ANH 2.2.1....

phân tích mối liên hệ giữa cảm nhận và hành vi sử dụng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm bia huda gold của công ty bia tại thị trường thành phố huế

... doanh của công ty Bia Huế: 252.1.6. Thị phần công ty Bia Huế: 262.2. Đánh giá các yếu tố trong mối liên hệ giữa cảm nhận và hành vi sử dụng bia Huda Gold của khách hàng trên địa bàn TP .Huế: ... quan với lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong vi c sử dụng sản phẩm. H3: Nhân tố “GC” có tương quan với lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong vi c sử dụng sản phẩm. H4: Nhân ... đến hành vi sử dụng sản phẩm bia Huda Gold 2.2.3.1. Rút trích nhân tố chính các yếu tố giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm bia Huda Gold trên địa bàn thành phố Huế lần 1Kết...

95
1,403
8

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

... Thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện 42 4.3.2.2 Thang đo Giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện ... Đo lƣờng giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng Đông Nam Bộ bằng cách xác định và đo lƣờng các nhân tố có khả năng tác động đến giá trị cảm nhận của khách ... giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng Đông Nam Bộ nhằm tìm hiểu, xác định và đo lƣờng các yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank

... lƣờng sự hài lòng của khách hàng dựa trên việc tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank ... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank GVHD: TS. Nguyễn Chí Đức 17 CHƢƠNG 3. NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN ... việt của chất lƣợng Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ của Eximbank GVHD: TS. Nguyễn Chí Đức 9 dịch vụ. Do đó, khi nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng...

Xem thêm