... lượng dịch vụ nói chung cũng như chất lượng dịch vụ tín dụng nói riêng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín- Chi nhánh Nghệ An; gồm có khái niệm và đặc tính của dịch vụ, khái niệm về chất lượng ... đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietbank chi nhánh Nghệ An dưới góc độ sự hài lòng của Khách hàng. - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Vietbank chi nhánh Nghệ An, từ ... nhuận cho Ngân hàng. Xuất phát từ thực tế trên, tác giả đã lựa chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) - Chi nhánh Nghệ An để nghiên...