quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo việt đà nẵng

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

... luận.6.3. Lựa chọn ý tưởng Xây dựng ma trận tiêu chuẩn:Thời gian Chi phí Nhân sự Lợi nhuận Chiến lược A Chiến lược B Chiến lược C Chiến lược D Chiến lược E Chiến lược F Chiến lược GQua bảng ma trận ... QUAN HỆ KHÁCH HÀNGBài tập nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCần Thơ, 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANHBài tập nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGXÂY DỰNG ... phẩm của Công ty. Khách hàng tiềm năng: trong danh sách Công ty đã thống kê thì có 25% khách hàng đã thỏa thuận sẽ đặt hàng; 45% khách hàng đang có ý tìm hiểu về sản phẩm của Công ty; 30% còn...

15
1,298
2

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

... chọn đề tài Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình để giúp công ty duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Sinh viên ... thống quản lý khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình nhận thấy rằng số lượng khách hàng của công ty ngày càng được mở rộng, các hồ sơ khách hàng ngày càng nhiều. Hiện tại ... ứng nhu cầu của nhà quản lý, nhân viên45 Khoá luận tốt nghiệpHình 3.2 Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống quản lý khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình Các phích logicPhích...

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

... pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.  Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.  Ngoài ra ... quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast làm đề tài cho chuyên đề thực tập của mình.Mục đích của đề tài là giải quyết bài toán quản trị quan hệ khách ... tương lai.1.6. Tổng quan về đề tài nghiên cứu1.6.1. Tên đề tài“Phát triển phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast .1.6.2. Lý do chọn đề tàiNhu...

105
1,549
9

Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

... nghiệpPHẦN 3:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC NƯỚC VIỆT3.1.Cơ sở xây dựng các biện pháp 3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của Công ty Công ty Nước Việt ... hồi của khách hàng về công ty. Công ty đã có ý thức về việc thu thập thông tin từ khách hàng, tuy nhiên công tác quản lý thông tin khách hàng vẫn còn nhiều điểm cần nâng cao. Khi công ty chưa ... quản lý thông tin khách hàng và điều tra đánh giá của khách hàng. Hiện nay Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về việc thu thập thông tin, quản lý thông tin của khách hàng. Các thông tin khách...

84
1,039
22

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

... Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình . Đề tài gồm 3 phần:Phần I: Cơ sở lý luận về khách hàng và quy trình quản trị QHKH.Phần II: Thực trạng quan ... THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH  2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty Lệ Ninh là một Doanh nghiệp Nhà nước, thuộc Tổng công ty cao ... khẩu.1. Tên công ty: Công ty Lệ Ninh 2. Địa chỉ: Thị trấn Lệ Ninh, huyện Lệ Thủy, Tỉnh Quảng Bình. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Lệ Ninh trước đây là Nông trường Lệ Ninh được...

68
1,077
15

Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam

... gồm có 4 chương:Chương I: Tổng quan nghiên cứu của đề tài Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng cho Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam ”Chương II: Lý luận chung về ... vào hoạt động CRM của công ty tại website Vietnamonline.vn Chương IV: Giải pháp tăng cường hiệu lực cho CRM điện tử tại web cho công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam. SV: Trần Nữ Thùy Dung ... website VietnamOnline.vnBảng 3.5: Các phương thức đặt hàng của khách hàng điện tử tại Công ty Tại công ty Truyền thông trực tuyến VN, năm 2006, Fax là phương thức đặt hàng được công ty sử dụng...

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

... thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân Sơ đồ BFD tiến trình 4Hình 3.5. Sơ đồ chức năng quản lý tìm kiếm của hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại ... đã học và nghiên cứu em quyết định chọn đề tài: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Công nghệ tin học Tinh Vân .1.4.3.Giải pháp tin học hoá cho bài toán quản trị quan hệ ... của Hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân Sơ đồ BFD tiến trình 1Hình 3.2. Sơ đồ chức năng quản lý người dùng của hệ thống thông tin quản trị quan...

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty xăng dầu khu vực v

... nhiều v o công nghệ hiện ñại. c. Ưu v nhược ñiểm của quản trị quan hệ khách hàng Công ty 14 Nhìn chung Công ty Xăng dầu khu v c V ñã chú trọng ñến công tác quản trị quan hệ khách hàng, tuy ... hàng tại Công ty Xăng du khu vc V. ã Chng 3: Gii phỏp hon thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Xăng dầu khu v c V. 5  Trung tâm trả lời khách hàng (call center): Công cụ ... ñộng nội bộ. 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU V C V 3.2.1. V trí quản trị quan hệ khách hàng hiện tại của Công ty - CSDL KH chưa ñầy ñủ, chưa...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vinatex đà nẵng

... quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng. 2. Mục tiêu nghiên cứu 17 Chương 3. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG ... về quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng. Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách ... doanh nghiệp, nhận thấy ñược tầm quan trọng của quản trị quan hệ khách hàng, tác giả thực hiện ñề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng làm ñề tài luận văn thạc...

Xây dựng chỉ số hài lòng của khách hàng tại công ty bảo minh đà nẵng

... thành của khách hàng. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác ñịnh mức ñộ ảnh hưởng của các nhân tố ñến sự hài lòng của khách hàng ñối với công ty Bảo Minh Đà Nẵng. - Xây dựng chỉ số hài lòng của khách hàng ... doanh của công ty Bảo Minh Đà Nẵng. 2.2.1. Thị trường của công ty bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng. Công ty hoạt ñộng chủ yếu trên ñịa bàn thành phố Đà Nẵng, do ñó công ty xác ñịnh ñối tượng khách hàng ... KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO MINH ĐÀ NẴNG 2.1. Khái quát chung về Tổng công ty cổ phần Bảo Minh và Công ty Bảo Minh Đà Nẵng 2.1.1.Vài nét chính về tổng công ty cổ phần Bảo Minh Tôn chỉ hành ñộng:...

13
1,515
3

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... SMS marketing Hình 2.9: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại Chương 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1. ... CƯỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CRM CỦA VMS 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÕ THỊ THANH TÂM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH...

khóa luận tốt nghiệp chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp việt nam

... Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG li - THỰC TRẠNG CHIẾN LUỘC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CUA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM 33 ì. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ ... Nhân thọ Prudential Việt Nam 35 li. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIÊN LƯỢC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM .37 Ì. Nghiên cứu khách hàng trong ... việc nghiên cứu và đánh giá chiến lược quan hệ khách hàng của công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential, một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công tại Việt Nam, ta có...

104
4,403
8

quản trị quan hệ khách hàng tại công ty bảo việt đà nẵng

... quan hệ khách hàng tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng. 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Quản trị ... tài Hệ thống hóa lại những quan niệm v quản tr quan hệ khách hàng từ đó nghiên cứu, thiết kế hệ thống quản tr quan hệ khách hàng. Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Bảo ... quan hệ khách hàng tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : tập trung nghiên cứu về Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Bảo Việt Đà Nẵng...

26
1,047
1

Hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng tại công ty bảo việt nhân thọ Phú Thọ

... Công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm 68 3.3.4. Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý 72 Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ PHÚ THỌ ... là dịch vụ khách hàng đối với khách tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Công ty BVNT Phú Thọ. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của Công ... về Bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ khách hàng trong kinh doanh của Công ty bảo hiểm nhân thọ. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng tại Công ty Bảo Việt...

Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội trong thời gian qua

... bảo hiểm nhân thọ và công tác dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chương II: Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội trong thời gian qua Chương III. ... của công ty, em đã chọn đề tài “ Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội trong thời gian qua . Nội dung đề tài gồm 3 phần như sau:Chương I: Lý thuyết về bảo hiểm nhân ... III. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội trong thời gian tới.SVTH: Đỗ Thị Hải Hà Kinh tế Bảo hiểm K49Chuyên đề thực tập 2 GVHD:...

Xem thêm