Luận văn Chăm sóc khách hàng của Cà phê Tây nguyên

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

... 2. Các yêu cầu của khách hàng về ưu đãi của Ngân hàng: Để đảm bảo thông tin khách quan khách hàng cung cấp cho Ngân hàng chúng tôi, chúng tôi đề nghị Quý khách hàng có thể gởi bảng ... lo của khách hàng và nên đề cập đến những giải pháp mà ngân hàng sẽ thực hiện để giải quyết vấn đề trên cơ sở tham khảo ý kiến và cùng thảo luận với khách hàng. - Hội chợ triển lãm: Ngân hàng ... thu hút khách hàng, việc cung cấp những thông tin về thị trường, về các dịch vụ ngân hàng làm cho khách hàng hiểu biết đầy đủ hơn về hoạt động ngân hàng là việc làm cần thiết, ngân hàng có...

23
5,480
57

Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

... loai khách hàng 232.1.3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 232.1.4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 242.1.5 Vai trò của khách hàng trong quan hệ tín dụng trong hoạt động của ngân hàng ... tác chăm sóc khách hàng hiện nay 322.3 Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại VCB – Bình Tây trong thi gian qua: 41ã Nhng im ó thc hin tt ã Mt s vn cũn tn ti 2.4 Kt quả hoạt động chăm sóc ... hiểu được nhu cầu của khách hàng 252.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng 282.1.8 Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng 312.2 Sự cần...

32
5,642
49

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

... hay nhân viên nào đều phải chăm sóc tốt cho khách hàng của mình.1.2.3. Vai trò của chăm sóc khách hàng với doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng hơn trong hệ ... 3. DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS.COM 163.1. Tổng quan về Zappos.com 163.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Zappos.com 173.2.1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên ngoài 183.2.2. Dịch vụ ... tửPhần 3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Zappos.comPhần 4. Vai trò của Tony Hsieh trong công cuộc điều hành DV chăm sóc KHPhần 5.Liên hệ thực tiễn với dịch vụ chăm sóc khách hàng của mua bán...

56
2,500
25

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

... XÂY LẮP VIỄN ĐÔNG 1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông Công ty cổ phần Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông thành lập vào ngày 12/12/2007, trên cơ sở của ... lực Thủ Thiêm, công ty viễn thông Tân Tạo… 2.4. Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1. Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, ... Xí nghiệp Thiết kế - Công ty Cổ phần Viễn Liên. Sau đó tách riêng thành công ty độc lập mang tên gọi duy nhất đến nay là: Công ty cổ phần Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông. Chức năng kinh doanh chính...

27
5,252
22

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... 1: BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ.1.1. Thị trường bảo hiểm nhân thọ. 1. 1.1. Khái quát về bảo hiểm nhân ... ích của thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánh giá của khách ... 2: ĐÁNH GIÁ VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BVNT2.2 . Giới thiệu công ty BVNT.2.1.1. Tổng quan về công ty BVNTTên giao dịch: Bảo hiểm Nhân thọ...

96
8,516
29

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

... nghiệp Trương Thị Hiên- Khách hàng đi theo hãng là những khách hàng của các hãng gửi khách, công ty gửi khách. 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Hoạt động chăm sóc khách hàng ( Customers care) ... trình du lịch do Công ty thực hiện, chưa tạo ra cho khách hàng những hình dung ban đầu về chương trình mà họ sẽ đi.2.4.4. Hoạt động chăm sóc khách hàng đơn điệu. Hoạt động chăm sóc khách hàng ... hỏi hoạt động chăm sóc khách hàng cũng phải thay đổi để thích ứng với tình hình mới. Dưới đây xin trình bày khái niệm về hoạt động chăm sóc khách hàng hiện nay: Hoạt động chăm sóc khách hàng...

66
2,833
28

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... hàng lên hàng đầu. Xuất phát từ đó em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ Đề tài của em ngoài ... :Chương 1 : Bảo hiểm nhân thọ và Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ. Chương 2 : Đánh giá về công tác chăm sóc khách hàng tại của công ty BVNTChương ... khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1 .Mức độ hài lòng của khách hàng. Một sản phẩm, hay dịch vụ được...

95
2,458
9

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... vụ chăm sóc khách hàng của Mobifone 75 Bảng 4.9: Các yếu tố khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty 76 Bảng 4.10. Mong muốn của khách hàng ñối với Mobifone ... thức chăm sóc khách hàng của Mobifone 74 Bảng 4.7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di ñộng của Mobifone . 75 Bảng 4.8: Những vấn ñề khách hàng quan tâm về chất lượng dịch vụ chăm ... Khối lượng dịch vụ khách hàng VMS qua các năm 62 Bảng 4.2: Kết quả các dịch vụ duy trì và hỗ trợ khách hàng của VMS qua các năm 64 Bảng 4.3: Lao ñộng trực tiếp của hệ thống dịch vụ chăm sóc khách...

131
2,829
29

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... Duyên 7 o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... GII THIU TNG QUAN V KHÁCH SN CONTINENTAL SAIGON VÀ THC TRNG HOT NG CHM SÓC KHÁCH HÀNG CA B PHN TIC 18 2.1. Gii thiu tng quan v khách sn Continental Saigon 18 2.1.1. Gii thiu...

70
1,053
19

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

... làm nổi bật được các sản phẩm dịch vụ. 18 Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT 1 - Nhommua.vn: Là con đẻ của trang bản đồ Diadiem.com có ... phí vận chuyển, không lo thất lạc. Khách hàng có thể thanh toán 17 MỤC LỤC Luận văn 1 Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT 1MỤC LỤC 2A- MỞ ĐẦU 3B- NỘI ... ngành, Hotdeal.vn tích cực đưa ra nhiều “deal” đặc biệt và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Bài thảo luận của nhóm 8 với đề tài: Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal....

27
2,853
15

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

... đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) 22 Chương 2: Đánh giá về mức độ hài lòng v công tác chăm sóc khách hàng của công ... sóc khách hàng của công ty BVNT 46 5. Đánh giá của khách hàng về các công ty BHNT 52 5.1. Đánh giá về sự biết đến các công ty BHNT của khách hàng. 52 5.2. Ý kiến của khách hàng về dịch vụ chăm ... các dịch vụ sau bán hàng lại quyết định chất lượng của sản phẩm bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm cạnh tranh nhau chủ yếu ở III. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách...

98
2,364
6

bài tiểu luận marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của toyata việt nam

... Đ4KT63 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam Môc lôcNguyễn Thị Hồng Đ4KT619 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam - Năm 2007 là năm quan trọng của TMV với sự ra đời của chiếc ... người tiêu dùng Việt Nam bằngnhững hoạt động mang lại nhiều lợi ích.Đây cũng chính là nội dung bài tiểu luận Marketing của tôi Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Toyota Việt Nam .Để tìm hiểu ... sắc, khách hàng chưa hiểu được hết ý nghĩa lợi ích của các dịch vụ hoặc những dịch vụ đó chưa thật sự cần thiết đối với khách Nguyễn Thị Hồng Đ4KT614 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt...

19
4,516
11

Luận văn thực trạng chăm sóc khách hàng của viettel

... LUẬN VĂN: THựC TRạNG HOạT ĐộNG CHĂM SóC KHáCH HàNG TẠi TRUNG TÂM ĐIỆN THOạI ĐƯờNG DàI VIettel QUÂN ĐộI Chương I: Khái quát về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... - Chăm sóc khách hàng giúp cho doanh nghiệp duy trì được khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trong tương lai một cách tốt nhất. Đối tượng của các doanh nghiệp là khách hàng: khách hàng ... động tốt nhất. 4. Nguyên lý chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tốt luôn là mong muốn của không ít doanh nghiệp, tuy nhiên để có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo lại không phải...

59
3,411
11

Xem thêm