... lượng dịch vụ bổ
sung trong khách sạn.
- Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh –
Hà Nội.
- Chương 4: Kết luận và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... đến chất lượng
dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường thanh – Hà Nội
3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của...
... lượng dịch vụ lưu trú
Trước thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú như đã nêu ở chương 2. Để có giải pháp
thích hợp nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Công Đoàn
Việt Nam, ... về dịch vụ lưu trú và nâng cao chất lượng
dịch vụ lưu trí trong khách san.
Chưong 2: thự trạng chất lương di...
... về chất lượng dịch vụ. Hiện nay, ở nước ta chưa có một hệ
thống tiêu chuẩn riêng về chất lượng dịch vụ, trong đó có chất lượng phục vụ tiệc nói chung và
tiệc lưu động nói riêng. Các khách sạn ... tiêu chuẩn chất lượng dịch
vụ là cần thiết, nó là cơ sở để các khách sạn hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ trong đó có
nghiệp vụ phục vụ tiệc lưu độn...
... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
a. Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ ăn uống
Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống là những hoạt động được tiến hành trong toàn
bộ phận kinh doanh ăn uống ...
xii
thu của khách sạn, doanh thu ăn uống có cao hay không lại phụ thuộc phần lớn vào chất
lượng dịch vụ ăn uống tại khách...
... chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách
sạn Hoa Hồng
3.2.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Hoa
Hồng
Trong hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Hồng hiện ... giá chất lượng, tìm hiểu quá trình
nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống:
1.5.2.1. Các chỉ tiêu và phương pháp đánh giá...
... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của
nhà hàng sẽ giúp cho nhà hàng ngày một tốt hơn. Xuất phát từ đó, tôi chọn đề tài Giải pháp
nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Nhà Hàng Cung ... đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại
nhà hàng Cung Hỷ- Huế;
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...
... trạng chất
lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn Sunshine 2
2.1. Phương pháp hệ nghiên cứu chất lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn
Sunshine 2
2. 1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
a) Phương pháp thu ... dung nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm hai việc đó là duy trì và nâng cao
chất lượng dịch vụ
Duy trì chất lượng d...
... Nam. về giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới
tại Khách sạn Công Đoàn Việt Nam. Do vậy đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch
vụ tiệc cưới tại Khách sạn Công Đoàn Việt Nam, đảm bảo ... trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Công Đoàn Việt
Nam.
- Đề xuất một số giải pháp và...
... cung ứng dịch vụ ăn uống lại quay trở lại từ đầu khi có
khách mới đến tiêu dùng dịch vụ.
2.2 Chất lượng dịch vụ ăn uống và nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống.
2.2.1 Chất lượng dịch vụ ăn uống.
2.2.1.1 ... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC
TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHÁCH SẠN THĂNG
LONG OPERA.
3.1 Phương ph...
... chung của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung
a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung
Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là ...
khước từ.
2.2. Chất lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung
2.2.1. Chất lượng dịch vụ bổ sung
a, Khái n...
... về dịch vụ tiệc cưới, chất lượng dịch vụ tiệc
cưới và nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn.
- Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn
Thương Mại, ... về giải pháp nâng cao
chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn Thương Mại, Hà Nội
1.5.1. Một số k...
... doanh của khách sạn Sài Gòn Hạ Long 58
2.2. Thực trạng chất lƣợng dịch vụ du lịch của khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67
2.2.1. Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch của khách sạn Sài Gòn Hạ Long 67
2.2.2. ... chất lƣợng dịch vụ du lịch trong khách sạn 39
1.3.1. Sự cần thiết nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch trong...