... hành vi truyn ming ca khách hàng khi mua sm ti trung tâm i. 2) ng ca các yu t i vi s tha mãn và hành vi truyn ming ca khách hàng khi mua ... mãn khách hàng, giá tr v li, giá tr cm nhn và hành vi truyn ming ca khách hàng khi tham gia dch v ng ti các nhà hàng Hàn Quc (Hình 2.2). Kt qu nghiên cu ch ra rng: khách ... ngh. H1: Sự thỏa mãn khách hàng có tác động dƣơng lên hành vi truyền miệng. 2.3.2 Chất lƣợng dịch vụ khách hàng và sự thỏa mãn khách hàng Chng dch v khách hàng là nhân t ng...