... ;()1T#2#+./0$2+?+)+66?2#)#1T###J<C)T#4.7#;3II. Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng1. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm qua3,;+,789:F77G*+Z0Q\Q*4BM>) ... &•‚‚~<2. Tình hình quản lý mối quan hệ khách hàngK7LMNF7L Bảng 2.10. Doanh số và tỷ trọng doanh số của khách hàngCác cấp khách hàngNăm 2004 Năm ... 2005 Năm 2006 Năm 2007 Doanh thu(triệu đồng)Tỉtrọng(%) Doanh thu(triệuđồng)Tỉtrọng(%) Doanh thu(triệuđồng)Tỉtrọng(%) Doanh thu(triệuđồng)Tỉtrọng(%) Khách hàngcấp 0…ƒQS~ …m<„•...