BÁO CÁO KHOA HỌC : ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾ potx

... phát triển và đáp ứng [8]. Cạnh tranh trong ngành viễn ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤVIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTIONTOWARD THE ... là đối tượng cần phải lưu tâm nhất để làm họ hài lòng, có thểTÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quantrọng đối với nhà cung cấp dịch vụ ... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm [5]. Vận dụng lý thuyết này vào dịch vụ viễn thông di động, có thể hiểu sự hài lòng...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

... Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÔN ĐỨC SÁUCông ty Viễn thông Thừa Thiên - Huế TÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà ... sở để hình thành biến mới trong phân tích và kiểm ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION TOWARD THE ... kê tại cột (5) được sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng về các yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động. Tất cả các khách hàng của ba nhà cung cấp dịch vụ...

8
1,704
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm [5]. Vận dụng lý thuyết này vào dịch vụ viễn thông di động, có thể hiểu sự hài lòng ... luậnKết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, ... kê tại cột (5) được sử dụng để đánh giá khách hàng hài lòng hay không hay không hài lòng về các yếu tố cấu thành dịch vụ viễn thông di động. Tất cả các khách hàng của ba nhà cung cấp dịch vụ...

8
2,294
33

đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động

... Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÔN ĐỨC SÁUCông ty Viễn thông Thừa Thiên - Huế TÓM TẮT Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động là một chủ đề quan trọng đối với nhà ... ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI THỪA THIÊN - HUẾASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION TOWARD THE ... khách hàng, bảng câu hỏi được thiết kế gồm 33 thuộc tính cấu thành đặc trưng của dịch vụ viễn thông di động, được nhân tố nói trên đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng đối với dịch vụ viễn...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

... BCVT&CNTT. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với Dịch vụ viễn thông di động tại Thừa Thiên Huế của Thái Thanh Hà và Tôn Đức Sáu, (2007), Số 2 2-2 007, Tạp chí Khoa học, Đại học Đà Nẵng. - Tham ... thuận với sự hài lòng của KH. 3.5 Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với DV VTDĐ Viettel Bình Định Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng khách hàng đối với ... với dịch vụ của DN. Đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động Viettel tại Bình Định”, được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của cán bộ hướng dẫn khoa học...

26
3,224
10

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

... chínhChương I: Lý thuyết về sự trung thành của khách hàng và tổng quan về dịch vụ ĐTDĐ Chương II: Thực trạng sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ ở Việt NamChương III: Một số kiến ... muốn của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng hàng nâng cao sự trung thành của ... thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ tại Việt Nam mang tính cấp thiết và có ý nghĩa hết sức to lớn không chỉ đối với từng mạng di động nói riêng mà còn cho cả ngành thông tin di động của...

93
1,268
27

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... trạng về sự trung thành của khách hàng đối với lịch vực viễn thông di động của nước ta• Đề xuất một số giải pháp nhằm củng cố và nâng cao sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ tại ... điểm của dịch vụ ĐTDĐ Dịch vụ ĐTDĐ là một loại hình dịch vụ viễn thông nên nó mang những đặc điểm chung của các loại hình dịch vụ viễn thông. Một số đặc điểm chính của dịch vụ viễn thông l : 26 ... chính viễn thông thành: các dịch vụ bưu chính, các dịch vụ viễn thông. Dịch vụ ĐTDĐ là một loại dịch vụ viễn thông có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu thông tin liên lạc của NTD. Dịch vụ ĐTDĐ...

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

... và duy trì sự trung thành của khách hàng. b) Chất lượng Sự trung thành của khách hàng đối với bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ nào đều bắt nguồn từ sự thỏa mãn của khách hàng đối với chính sản ... II: THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAMI. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM1. Đặc điểm của thị trường dịch vụ ĐTDĐ tại Việt Nam1.1 Chịu sự ... Mạng di động ViettelViettel là mạng điện thoại di động của công ty viễn thông quân đội. Sau 15 năm thành lập, vào năm 2004 khi xác định rõ dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông...

Xem thêm