... hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng.
1.2. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG
DI ĐỘNG
Thị trường mạng di động là một trong các mảng dịch vụ phát triển nhất của
ngành viễn ... di động. Trọng tâm của nghiên cứu là nhận ra các nhân tố ảnh hưởng đến lý
do dẫn đến hành vi thay đổi của khách hàng. Kết quả của nghiê...
... hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng.
1.2. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG
DI ĐỘNG
Thị trường mạng di động là một trong các mảng dịch vụ phát triển nhất của
ngành viễn ... Nguyễn Thị Thanh Thủy_Lớp 30k12 1
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG
LỜI CẢM ƠN
Trướ...
... có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó
cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung thành
khách hàng.
1.2. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH ... đổi của môi trường bao gồm mức độ thay đổi của các yếu tố thị
trường, như nhu cầu khách hàng, công nghệ, và cấu trúc cạnh tranh trên thị trường....
... CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG
THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG
1. 1. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG
Khái niệm lòng trung thành đã được hình thành qua nhiều ... ở thị
trường di động Hàn Quốc của Hee- Su Kim và Choong- Han Yoon đã chỉ ra các
nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi của khách hàng cũng như lòng trung thàn...
... 54;5op85
SVTH: Lê Thị Thục Hiền – Lớp K43 QTKD Thương mại \U
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi
Biểu đồ 2.1 – Cơ cấu giới tính của khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm của
Ngân hàng Agribank ... 4/8/%.&=+
<p‡2p&p.‡5/E–
$cT.C...
... HÀNG
1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8
a. Định nghĩa lòng trung thành 8
b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8
c. Lợi ích của lòng trung thành khách hàng 9
2. MỐI LIÊN ... tăng lòng trung
thành của khách hàng ATM. Ngân hàng có thể tiến hành đầu tư trực tiếp vào
các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành, ngoài r...
... hiệu
quả hay không? Nhân tố nào sẽ thực sự giữ chân khách hàng với nhà mạng?
Đó là lý do tôi chọn đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành
của khách hàng đối với dịch vụ ... yếu tố cản trở họ. Thêm vào đó, chi phí chuyển đổi là một yếu tố ảnh
hưởng trực tiếp lên sự nhạy cảm của khách hàng về giá, và vì vậy nó ảnh hưởng...
... giữ khách hàng và điều quan trọng ở đây là ngân hàng
phải có được các khách hàng trung thành.
Đó là lý do khiến em thực hiện đề tài: Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến
lòng trung thành của ... thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á”
Mục đích cuối cùng của nghiên cứu này là tìm ra những yếu tố nào ảnh hưởng đến
lòng tr...