... Kỹ năng lắng nghe – “Viên kim cương” trong giao tiếpKhông phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ: “Nói là bạc, imlặng là vàng, lắng nghe là kim cương” được mọi ngườicông nhận là đúng. Biết lắng ... biết lắng nghe. Trên thực tế, các cuộc nghiên cứu chứng minh rằng người ta lắng nghe nội dung chỉ được 25% hoặcít hơn, hầu hết mọi người thích nói hơn là nghe. Chúng ta chưa học được cách lắng nghe ... 75% chúng ta lắng nghe kém hiệu quả:Lười lắng nghe Như đã nói ở phần trên, phần lớn chúng ta thích nói hơn là thích lắng nghe. Một người trung bình chỉnhớ một nửa những gì đã nghe trong vòng...