... một người mới mà bạn không quen.2.2. Lưu ý khi giao tiếp điện thoại+ Nói vòng vo, dài dòng. + Giao tiếp điện thoại quá lâu+ Giọng điệu hách dịch. + Thái độ, cẩu thả bất cần.+ Âm lượng quá ... Nguyên tắc+ Đảm bảo lợi ích giữa các bên giao tiếp+ Lựa chọn các giải pháp để hai bên hướng tới+ Coi trọng các quy luật khách quan+ Bình đẳng trong giao tiếp Tình huống 2NN: A lô! Công ... thoại :+ Người thư ký luôn luôn có danh bạ điện thoại của các cơ quan, tổ chức thường xuyên giao dịch, trước khi gọi điện thoại cần có sự chuẩn bị về các nội dung gọi, xác định thời điểm gọi...