Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx
... thông và ghi ể ệ ả ảnhớL ng nghe ắb ng tayằGhi chép12/01/10 45K năng giao ti p qua đi n tho i ỹ ế ệ ạCam k t th c hi n theo yêu c u c a ế ự ệ ầ ủ khách hàng; Luôn ch đ ng đ ngh giúp đ khách ... giúp đ khách ủ ộ ề ị ỡ hàng; Gi cho gi ng nói thăng tr m, đi m đ m ữ ọ ầ ề ạ và không n;ồHãy c n th n khi yêu c u khách hàng ch ẩ ậ ầ ờmáy;Hãy xin phép khách hàng tr c khi b n đ ướ ạ ... gũi và tránh xa nh ng đ i ả ấ ầ ữ ốtác gây ra c m giác xa l , s hãi.ả ạ ợ12/01/10 40K năng ngheỹSo sánh gi a ng i nghe ữ ườb đ ng và ng i nghe có hi u qu ?ị ộ ườ ệ ả12/01/10 28Các vùng giao...
- 92
- 1,562
- 13
Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
...
- 92
- 1,974
- 17
KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài
... của khách hàng. Bước 6 : Kết thúc thương lượng.Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI PAC International Jsc.246. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNHPhân tích kỹ ... PAC International Jsc.36 GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7%Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng ... Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc.Bước 2 : Tiếp xúc khách hàng. Bước 3 : Tìm hiểu & phân tích nhu cầu, động cơ của khách hàng. Bước 4 : Giới thiệu sản phẩm & thuyết phục khách hàng. Bước 5 :...
- 64
- 2,006
- 13
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
... thắc mắc của khách hàng. Bước 6 : Kết thúc thương lượng.Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT ... bán hàng: 1. Bán hàng: 2. Thu tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 191. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng. 4. ... hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng. 5. Kết thúc thương lượng6. Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng. 7. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG...
- 166
- 4,520
- 72
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
... llllúúúúcccc nnnnààààoooo ccccũũũũngngngng chăm chămchăm chăm chămchămchăm chăm vvv và àààoooo hhhhààààngngngng hhhhóóóóaaaa vvv và ààà llllợiiii nhunhunhunhuậnnnn• ... TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG1. Hai nguồn cơ sở- Các mối quan hệ sẵn có- Khách hàng hiện tại- Khách hàng quá khứ- Nhân sự trong công ty- Các cuộc tham dò của khách hàng (ñiện thoại, thư ... động – dẫn dắt khách hàng họ mua hàng với sự vui mừng –mang nghĩa chất lượng hơn sốlượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH(Là cái tâm, phn mm)K năng (không phi...
- 103
- 3,002
- 31
BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG
... tin về khách hàng 2 A. Khởi động11KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG810 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG 1. Bán hàng. 2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.3. Tìm kiếm khách hàng. 4. ... HIỂU BIẾT VỀ KHÁCH HÀNG11 DẠNG KHÁCH HÀNG THƯỜNG GẶP VÀ THÁI ĐỘ CỦA BẠN 261. KHÁCH HÀNG TRẦM TƯÍt nói, chăm chú nghe, có vẻ phân tích kỹ. Bạn sẽ chỉ nói điểm chính, phân tích kỹ tính nổi ... tiếp quan hệ với khách hàng. 4. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng. 5. Kết thúc thương lượng6. Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng. 7. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc. 1 z...
- 166
- 3,294
- 31
KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGChủ đề Nội dungPhần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng Khách hàng tiền năng ... của khách hàng Tiếp cận và giao tiếp - Tạo ấn tượng 30 giây đầu tiên- Kỹ năng giao tiếp qua lời nói, cử chỉ, phong cách - Nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng: sử dụng quy trình SPIN - Kỹ năng ... ty bạn là ai? Khách hàng và thị trường của bạn là gì? Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng Am hiểu khách hàng và các yếu tốảnh hưởng đến động lực mua hàng của khách hàng ⇒ Thực hành:...
- 3
- 1,283
- 15
Đề thi môn Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách
... trong giao tiếp? A. 3B. 4C. 5D. 6Câu 3: Phân loại giao tiếp theo qui cách bao gồm:A. Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức.B. Giao tiếp chính thức và giao tiếp trực tiếp. C. Giao ... giao tiếp trực tiếp. C. Giao tiếp bằng ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ.D. Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp. Câu 4: Giao tiếp mà trong đó các chủ thể tiếp xúc với nhau thông qua người ... chào hỏi, cách bắt tay, tư thế trong giao tiếp, nói năng trong giao tiếp, thuộc nhóm kỹ năng nào sau đây?A. Kỹ năng định hướngB. Kỹ năng định vịC. Kỹ năng điều khiểnD . Cả A,B,C đều saiCâu...
- 9
- 5,495
- 93
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt
... thì rất khó có cơ hội tiếp theo sau này với khách hàng. Có một số vấn đề khác cần được chú ý khi giao tiếp với khách hàng sau đây. Tạo sự tin cậy và làm cho khách hàng cảm thấy họ là người ... Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng Nên nhớ rằng chỉ có một cơ hội duy nhất để gây ấn tượng đầu tiên, vì vậy ... và khách hàng mua/bán, sự đáng tin phải được thể hiện ở mức cao nhất. Bạn nên chuẩn bị cho mình một thái độ hòa nhã, vui vẻ, nhiệt tình, nhưng không quá vồ vập, phải lắng nghe khách hàng và...
- 5
- 1,376
- 8
Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
... giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 49Bộ môn Phát triển kỹ năng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giao tiếp mà có các khoảng cách ... tổng hợp: kỹ năng lắng nghe và nói. Đóng vai V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ... 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ NÓI (Listening and Speaking Skill) I....
- 50
- 11,825
- 103
Từ khóa: kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàngkỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàngkỹ năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàngkỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàngkỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàngkỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàngkỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàngcác kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàngkỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàngkỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàngkỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệpky nang ban hang va cham soc khach hangkhóa học kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngtài liệu kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngbài giảng kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàngBáo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVchuyên đề điện xoay chiều theo dạngMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namđề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giảiBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDETrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngĐịnh tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPQUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ