... mức độ giao tiếp thấp. Cho nên không có gì đáng ngạc nhiên khi kết quả của cuộc đàm phán không đến đích. Gerard Nierenberg và Hẻny Calero, 3 yếu tố phi ngôn ngữ khi thương lượngDù kí kết hợp ... như không giao tiếp mắt, che miệng khi nói, sờ tay lên mặt và cựa quậy người.Câu hỏi luôn được đặt ra, giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể có chính xác không so với giao tiếp bằng lời nói? Sau khi ... ba yếu tố: ngôn ngữ, phi ngôn ngữ (hay còn gọi là ngôn ngữ của cơ thể) và giọng điệu. Ngôn ngữ, lạ thay chỉ gópphần nhỏ nhất 7% trong việc tác động đến người nghe, giọng điệu chiếm tới 38 %...