Bạn biết gì về Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (CEM)? docx

... giá trị kinh tế của khách hàng - Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience Management - CEM). Quản lý Trải nghiệm Khách hàng là gì? Quản lý Trải nghiệm Khách hàng là một cách thức ... trả lời ba câu hỏi sau: • Công ty đang nỗ lực đem lại Trải nghiệm khách hàng như thế nào? Bạn biết gì về Quản lý Trải nghiệm Khách...

Ngày tải lên : 09/07/2014, 10:20

9
659
5

Tài liệu Bạn biết gì về Quản lý tri thức pptx

... nhân viên sáng giá - giám đốc IT của ngân hàng chẳng hạn, đi nghỉ phép. Bạn biết gì về Quản lý tri thức Trong những năm gần đây, khái niệm về Quản lý tri thức (knowledge management) đang ... cũng như các chuyên viên mạng và quản trị mạng đã, đang và sẽ tiến hành, trực tiếp hay gián tiếp đều có liên quan đến quản lý tri thức. Vậy quản lý tri thức là gì? N...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 09:15

5
531
3

Bạn biết gì về quản lý tri thức

... kiến thức, quản lý nguồn thông tin, training, quản lý các mối quan hệ với khách hàng và vô khối những điều khác nữa. Và loại kiến thức nào, thông tin nào là đối tượng của việc quản lý thì lại ... cũng như các chuyên viên mạng và quản trị mạng đã, đang và sẽ tiến hành, trực tiếp hay gián tiếp đều có liên quan đến quản lý tri thức. Vậy quản lý tri thức là gì? Nế...

Ngày tải lên : 07/03/2014, 08:43

2
318
0

Quản lý trải nghiệm khách hàng

... | Website chia sẻ kiến thức Tài liệu về Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page 1 Quản lý trải nghiệm khách hàng Hạn chế về chăm sóc khách hàng là phản ứng thông dụng và đôi khi tốn ... gây quỹ cho việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Những công ty từng trải hiểu được những gì làm khách hàng quan tâm nhất, đã bỏ qua những khoản đầu tư mà khách...

Ngày tải lên : 19/10/2012, 11:38

3
1K
6

Tài liệu Bạn biết gì về mô hình phân tích SWOT? (Phần đầu) docx

... của nhóm làm việc hay đặt ra mục tiêu cho nhóm làm việc, vì vậy nên bắt đầu bước thứ nhất Bạn biết gì về mô hình phân tích SWOT? (Phần đầu) SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên ... ta tìm hiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh. Nói một cách hình ảnh, SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó, chúng ta có thể xét duyệt l...

Ngày tải lên : 22/12/2013, 19:17

5
857
4

Bạn biết gì về Đái tháo đường Type 2 (Kỳ 1) docx

... /90 ở người lớn.  Lối sống ít vận động. Bạn biết gì về Đái tháo đường Type 2 (Kỳ 1) 1-Đái Tháo Đường Type 2 là gì? Đái tháo đường (ĐTĐ) là một bệnh lý mãn tính cản trở khà năng của cơ thể ... tuổi, các triệu chứng ban đầu thường rất kín đáo. - Thật vậy, 1/3 số bệnh nhân DTD type 2 không biết mình đang mắc bệnh. Sau đây là một số triệu chứng báo động. 2-Triệu chứng báo...

Ngày tải lên : 01/07/2014, 13:20

6
312
1

Tài liệu Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng ppt

... viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web. 5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tiếp tục ... những lợi ích hay giá trị mà trải nghiệm đó đem đến cho họ (trả lời cho câu hỏi "tại sao") và chủ đề thực hiện tổng thể để chuyển tải trải nghiệm đến khách hàng (...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 21:15

2
979
23

Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm?

... Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm? Marketing trải nghiệm là sự pha trộn giữa marketing sự kiện và việc phát các mẫu sản phẩm cho khách hàng hay là sự hoà hợp giữa phản ứng của khách hàng ... cần thiết. 3.Tối ưu hoá khách hàng. Bước tiếp theo công ty Bellwethe tìm cách lập danh sách khách hàng và cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin về...

Ngày tải lên : 20/10/2013, 12:15

3
470
0

Tài liệu Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm? docx

... luận về khuynh hướng của ngành công nghệ Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm? Marketing trải nghiệm là sự pha trộn giữa marketing sự kiện và việc phát các mẫu sản phẩm cho khách hàng ... (điều này có ích với cả công ty và khách hàng của họ), là việc sử dụng các dữ liệu khách hàng để kết nối khách hàng với sự kiện và sau đó trực tiếp bán cho những khá...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 04:15

6
400
0

Tài liệu Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm? pptx

... Bạn biết gì về Marketing trải nghiệm? Marketing trải nghiệm là sự pha trộn giữa marketing sự kiện và việc phát các mẫu sản phẩm cho khách hàng hay là sự hoà hợp giữa phản ứng của khách hàng ... khích bạn bè mình đến mua hàng. Đây là phương pháp cũ giống như hoạt động bán lẻ. Marketing trải nghiệm lại quảng bá sản phẩm trong một khoảnh khắc hoàn toàn đặc biệt đ...

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

3
444
0