... lượng xử lý hồ sơ của … tên CQHCNN … đối với các hồ sơ của Đơn
vị/Ông/Bà nộp
Chính xác, khách quan 1 2 3
Ý kiến khác/góp ý:
4. Thời gian … tên CQHCNN … xử lý các hồ sơ của Đơn vị/Ông/Bà ... Rất mong sự hợp tác của Đơn vị/Ông/Bà để … tên CQHCNN … luôn cải tiến
được hoạt động của mình. Xin chân thành cảm ơn.
Ngày tháng năm 20 …
... MẪU CÂU HỎI
(đo lường sự thoả mãn của khách hàng)
Tên cơ quan BHXH
(cấp tỉnh, cấp huyện)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh ...
Vui lòng khoanh tròn vào sự lựa chọn căn cứ vào :
(1) Tốt/ Rất hài lòng (2) Đạt yêu cầu/ hài lòng (3) Chưa đạt yêu cầu/ Không
hài lòng
1. Thái độ của CBNV Tên cơ quan BHXH (cấp tỉnh, cấp ...
Vui vẻ, qua...
... những câu hỏi kín
và mở trong cả phiếu điều tra về sự thoả mãn của khách hàng.
Nếu hoạch định cho các chương trình đo lường định kỳ sự thoả mãn khách hàng, tổ
chức nên chọn một số mục đích cơ ... khác nhau để xây dựng câu hỏi. Tuy nhiên, nếu có thể,
nên sử dụng những câu hỏi đã được xác nhận giá trị sử dụng. Các câu hỏi trong phiếu
điều tra về sự thoả m...
... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7
1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch
vụ 8
1.1.4 Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và sự chấp nhận ... VÀ
GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 7
1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 7
1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng...
... SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM
1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng
1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng để đo lường
sự thỏa mãn ... đến khán giả như là khách hàng, và dựa vào lý thuyết về sự
thỏa mãn của khách hàng để đo lường sự thỏa mãn của khán giả xem truyền
hình.
1.1.2 Đòn...
... về cảm
nhận của khách hàng.
Chỉ riêng vớ
i hai câu hỏi “Công ty thể hiện sự cảm thông đến riêng quý vị” và
“Công ty quan tâm đến những yêu cầu đặt biệt của quý vị” là hai câu hỏi có Mean
thấp ... chất lượng dịch vụ,
sự thỏa mãn của khách hàng và một số
mô hình đo lường được sự hài lòng của
khách hàng. Từ các lý thuyết liên quan tác giả cũng đề xuất m...
... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7
1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch
vụ 8
1.1.4 Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và sự chấp nhận ... VÀ
GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 7
1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 7
1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng...
... SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM
1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng
1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng để đo lường
sự thỏa mãn ... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7
1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch
vụ 8
1.1.4 Mối liên hệ giữa...
... trên luôn đảm bảo được sự thoả mãn cho khách hàng? Họ đo lường
và kiểm soát sự thoả mãn của khách hàng ra sao? Những yếu tố nào tác động
đến sự thoả mãn của khách hàng? Để trả lời cho những câu ... Nội dung của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn
của khán giả là quan hệ cùng chiều. Nội dung của các chương trình càng hay thì
sự thỏa mãn củ...
... Nội dung của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn
của khán giả là quan hệ cùng chiều. Nội dung của các chương trình càng hay thì
sự thỏa mãn của khán giả càng nhiều.
Giả thuyết 2: Sự thể ... của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn
của khán giả là quan hệ cùng chiều. Các chương trình được thể hiện càng hay
thì sự thỏa mãn của khán giả cà...