MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thỏa mãn của khách hàng) ÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN potx

MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thỏa mãn của khách hàng) ÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN... potx

MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thỏa mãn của khách hàng) ÊN CƠ QUAN CHỦ QUẢN... potx

... lượng xử lý hồ sơ của … tên CQHCNN … đối với các hồ sơ của Đơn vị/Ông/Bà nộp Chính xác, khách quan 1 2 3 Ý kiến khác/góp ý: 4. Thời gian … tên CQHCNN … xử lý các hồ sơ của Đơn vị/Ông/Bà ... Rất mong sự hợp tác của Đơn vị/Ông/Bà để … tên CQHCNN … luôn cải tiến được hoạt động của mình. Xin chân thành cảm ơn. Ngày tháng năm 20 …
Ngày tải lên : 18/06/2014, 18:20
  • 3
  • 692
  • 0
MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thoả mãn của khách hàng) pdf

MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thoả mãn của khách hàng) pdf

... MẪU CÂU HỎI (đo lường sự thoả mãn của khách hàng) Tên cơ quan BHXH (cấp tỉnh, cấp huyện) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh ... Vui lòng khoanh tròn vào sự lựa chọn căn cứ vào : (1) Tốt/ Rất hài lòng (2) Đạt yêu cầu/ hài lòng (3) Chưa đạt yêu cầu/ Không hài lòng 1. Thái độ của CBNV Tên cơ quan BHXH (cấp tỉnh, cấp ... Vui vẻ, qua...
Ngày tải lên : 25/03/2014, 11:20
  • 2
  • 1.2K
  • 4
Hướng dẫn  đo lường sự thỏa mãn của khách hàng

Hướng dẫn đo lường sự thỏa mãn của khách hàng

... những câu hỏi kín và mở trong cả phiếu điều tra về sự thoả mãn của khách hàng. Nếu hoạch định cho các chương trình đo lường định kỳ sự thoả mãn khách hàng, tổ chức nên chọn một số mục đích cơ ... khác nhau để xây dựng câu hỏi. Tuy nhiên, nếu có thể, nên sử dụng những câu hỏi đã được xác nhận giá trị sử dụng. Các câu hỏi trong phiếu điều tra về sự thoả m...
Ngày tải lên : 19/10/2012, 12:15
  • 22
  • 3.1K
  • 14
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh VTV3 của Đài truyền hình Việt Nam

Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh VTV3 của Đài truyền hình Việt Nam

... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch vụ 8 1.1.4 Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và sự chấp nhận ... VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 7 1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng...
Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06
  • 94
  • 869
  • 4
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

... SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng để đo lường sự thỏa mãn ... đến khán giả như là khách hàng, và dựa vào lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng để đo lường sự thỏa mãn của khán giả xem truyền hình. 1.1.2 Đòn...
Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:39
  • 94
  • 848
  • 3
5 Đo lường sự thỏa mãn của dịch vụ bán hàng đa cấp

5 Đo lường sự thỏa mãn của dịch vụ bán hàng đa cấp

... về cảm nhận của khách hàng. Chỉ riêng vớ i hai câu hỏi “Công ty thể hiện sự cảm thông đến riêng quý vị” và “Công ty quan tâm đến những yêu cầu đặt biệt của quý vị” là hai câu hỏi có Mean thấp ... chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn của khách hàng và một số mô hình đo lường được sự hài lòng của khách hàng. Từ các lý thuyết liên quan tác giả cũng đề xuất m...
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TPHCM đối vơi kênh truyền hình vtv3

Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TPHCM đối vơi kênh truyền hình vtv3

... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch vụ 8 1.1.4 Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và sự chấp nhận ... VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 7 1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng...
529 Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

529 Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

... SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP.HCM 1.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng 1.1.1 Lý do chọn lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng để đo lường sự thỏa mãn ... Đònh nghóa về sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.1.3 Phân biệt sự thỏa mãn của khách hàng với chất lượng sản phẩm hay dòch vụ 8 1.1.4 Mối liên hệ giữa...
157 Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

157 Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

... trên luôn đảm bảo được sự thoả mãn cho khách hàng? Họ đo lường và kiểm soát sự thoả mãn của khách hàng ra sao? Những yếu tố nào tác động đến sự thoả mãn của khách hàng? Để trả lời cho những câu ... Nội dung của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn của khán giả là quan hệ cùng chiều. Nội dung của các chương trình càng hay thì sự thỏa mãn củ...
Đo lường sự thỏa mãn của khán giả Tp HCM với kênh VTV3

Đo lường sự thỏa mãn của khán giả Tp HCM với kênh VTV3

... Nội dung của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn của khán giả là quan hệ cùng chiều. Nội dung của các chương trình càng hay thì sự thỏa mãn của khán giả càng nhiều. Giả thuyết 2: Sự thể ... của các chương trình trên kênh và sự thỏa mãn của khán giả là quan hệ cùng chiều. Các chương trình được thể hiện càng hay thì sự thỏa mãn của khán giả cà...
Ngày tải lên : 03/04/2013, 11:16
  • 94
  • 381
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: