0
  1. Trang chủ >
  2. Luận Văn - Báo Cáo >
  3. Kinh tế - Thương mại >

Quản trị chất lượng - Dịch vụ bán hàng của Coop Mart

Quản trị chất lượng - Dịch vụ bán hàng của Coop Mart

Quản trị chất lượng - Dịch vụ bán hàng của Coop Mart

... khách hàng vể sản phẩm dịch vụ của công ty.  Co.op Mart hiểu sai sự mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ của công ty.  Cách thức cung ứng dịch vụ của công ty không phù hợp với mong muốn của ... hàng sẽ có sự so sánh chất lượng dịch vụ mà họ cảm nhận được với chất lượng dịch vụ đã kỳ vọng ban đầu. Vấn đề mấu chốt đảm bảo chất lượng dịch vụ là những giá trị khách hàng nhận được trong ... pháp để quản trị, rút ngắn các khoảng cách gắn liền với quá trình cung cấp dịch vụ. Quản trị chất lượng II Giảng viên: Diệp Quốc Bảo Trang 21 VI. NHỮNG THUỘC TÍNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CO.OP...
  • 72
  • 1,702
  • 13
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Thực trạng công tác dịch vụquảnchất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

... chất lợng dịch vụ bán hàng tại công ty Hoá dầu petrolimex .I. thực trạng công tác dịch vụ quản chất l-ợng dịch vụ bán hàng của công ty. 1. Thực trạng chất lợng dịch vụ bán hàng: 1.1 ... ngừng nâng cao uy tín, hình ảnh của mình bằng việc chất l-ợng sản phẩm và đặc biệt mà chất lợng của dịch vụ bán hàng. Qua đó mà chất l-ợng dịch vụ bán hàng của công ty ngày càng đạt đợc những ... 10}: chất lợng dịch vụ là Rất tốt - Nếu QS nằm trong khoảng {7,9) : chất lợng dịch vụ là Tốt - Nếu QS nằm trong khoảng {5,7) : chất lợng dịch vụ là Khá - Nếu QS nằm trong khoảng {4, 5) : chất...
  • 52
  • 643
  • 0
10 ebook VCU tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH châu lục   ha huyen anh k41c6

10 ebook VCU tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH châu lục ha huyen anh k41c6

... giá tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng 3.3.1 Thực trạng chung tình hình quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại VNlLB*H#C52 ... LỰC QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan về chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ veee()%+>x< -$ /3*HE/'()yEHRLw()%+,#*,+?M`Q<%+0>2<M3=LE3:E+N:+?M'E+?5.+0<?@=H3=/?5.y3*H - w()%+?M`Q?M9$+V.T1')XQ,#*,%*,9E*(<HW#*,%ND%/: ... tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Châu Lục4.2.1 Dự báo xu hướng phát triển của ngành dịch vụ giao nhận  - Me| -5 %#*4=C<H<+%??2<++'()< - A%A...
  • 55
  • 737
  • 0
92 Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)

92 Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)

... Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 12 1.1. Chất lượng dịch vụ hàng không 12 1.2. Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 30 Chương ... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 1.1. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG Phần này tác giả sẽ tập trung vào việc phân tích chất lượng dịch vụ hàng ... chính: dịch vụ mặt đất và dịch vụ trên không. 1.1.2.2.1. Dịch vụ mặt đất Dịch vụ mặt đất trong dịch vụ hàng không bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ tại sân bay và dịch vụ...
  • 199
  • 1,071
  • 8
Quản trị chất lượng dịch vụ logistics.doc

Quản trị chất lượng dịch vụ logistics.doc

... niệm chất lượng dịch vụ logistics 172.1.3. Đo lường chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 172.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 192.2.1.Khái niệm về quản trị chất ... trị chất lượng 192.2.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 202.2.2.1.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ 202.2.2.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ logistics ... Hiệu2.2.2 Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics.2.2.2.1 Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ Trong kinh doanh hiện nay thì việc quản trị chất lượng dịch vụ là vô cùng quan...
  • 60
  • 2,780
  • 39
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội

... cứu chất lượng, tình hình quản chất lượng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội đặc biệt tại khâu bán hàng. - Kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, ... nhập khẩu hàng hoá, bảo quản kho, và bán hàng. Mọi hoạt động quản chất lượng trong khâu bán hàng đều được truyền đạt tới mọi nhân viên bán hàng. IV. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QLCL TRONG BÁN HÀNG TẠI ... kinh doanh hàng miễn thuế Hà nộiPhần II: Thực trạng quản chất lượng bán hàng tại Trung tâm kinh doanh hàng miễn thuế Hà nội.Phần III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại...
  • 61
  • 1,241
  • 5
Quản trị chất lượng dịch vụ LOGISTICS của Tổng công ty cổ phần Bách Hóa

Quản trị chất lượng dịch vụ LOGISTICS của Tổng công ty cổ phần Bách Hóa

... niệm chất lượng dịch vụ logistics 172.1.3. Đo lường chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 172.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 192.2.1.Khái niệm về quản trị chất ... trị chất lượng 192.2.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 202.2.2.1.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ 202.2.2.2.Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ logistics ... LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics.2.1.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ là gì? “Chất...
  • 60
  • 1,358
  • 19
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

... 1.6.1.4. Các tiêu chuẩn đo lường chất lượng dịch vụ: Dựa vào các yếu tố cấu thành dịch vụ bán hàng và đặc điểm của dịch vụ bán hàng thì để đo lường chất lượng dịch vụ người ta phải dựa trên các ... ứng dịch vụ bán hàng cho khách. - Sức lao động của người bán, người mua hàng hóa. Công việc bán lẻ là một chu kỳ liên tục của các công việc: mua hàng, chào hàng, bán hàng và thực hiện các dịch ... vụ. 1.6.1.2. Các yêu cầu của dịch vụ bán lẻ Dịch vụ bán lẻ là một quá trình từ khi khách hàng bắt đầu tới cửa hàng tới khi doanh nghiệp bán được hàng hóa cho khách hàng và thực hiện dịch vụ...
  • 62
  • 6,615
  • 51
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

... CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng dòch vụ bán hàng và sự phát triển của ngành xăng dầu VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ chất lượng dòch vụ bán hàng ... lường chất lượng dòch vụ bán hàng, phân tích sự ảnh hưởng của các thuộc tính khách hàng tới chất lượng dòch vụ bán hàng. (2) Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dòch vụ bán hàng của Petrolimex ... 1.3.3.1 Thang đo chất lượng dòch vụ bán hàng của Petrolimex Vận dụng lý thuyết về chất lượng dòch vụ, áp dụng thang đo chất lượng dòch vụ SERVQUAL và lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng (xem phụ...
  • 54
  • 1,766
  • 13

Xem thêm

Từ khóa: quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàngquản trị chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mạiquản trị chất lượng dịch vụ ngân hàngtăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty tnhh châu lụcbáo cáo thực tế thực trạng quy trình quản trị chất lượng dịch vụ bàn của khách sạn đông á 2bài 5 quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàngthực trạng hoạt động hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúcphân tích thực trạng hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn của công tyđánh giá chung hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúcmột số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn của công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúcquản trị chất lượng dịch vụ trong nhà hàngquan tri chất lượng dich vụ hàng khôngmột số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị chất lượng dịch vụ tiệc á trong kinh doanh khách sạnnguyên tắc cơ bản của quản trị chất lượng dịch vụ tiệc ákhái niệm quản trị chất lượng dịch vụBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu sự biến đổi một số cytokin ở bệnh nhân xơ cứng bì hệ thốngNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitNGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDEQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhPhát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninhPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngQuản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀMMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPTÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ