... sáu, so sánh cấu trúc sự hài lòng, mức độ hài lòng, và tác động của sự hài lòng giữa các nhóm khách hàng khác nhau của công ty. - Chỉ số hài lòng của người tiêu dùng Về phía quyền lợi khách ... các chỉ số hài lòng khách hàng thành: Chỉ số hài lòng khách hàng của Chính phủ; Chỉ số hài lòng khách hàng của doanh nghiệp và Chỉ số hài lòng khách hàng của người tiêu dùng. Chỉ số hài lòng ... lực cho các nghiên cứu phi kinh tế về cảm nhận của người dân với các vấn đề xã hội, các vấn đề về dân sinh. 12- Chỉ số hài lòng của các doanh nghiệp (CSI) Về mặt vi mô, lợi ích của chương...