. ra các vấn đề trong hoạt động của mình để có các động tác quản lý cải tiếnnăng lực phục vụ.Xuất phát từ những vấn đề trên nhóm hình thành đề tài nghiên cứu “Xác địnhnhững nhân tố ảnh hưởng đến. được các nhân tố khám phá, là những nhân tố thuộc mỗi thang đo. Đặt tên cho từng nhân tố ở mỗi thang đo.Kiểm định mô hình nghiên cứu, phân tích theo nhómDựa vào kết quả phân tích nhân tố EFA, các. xét sự tác động của từng biếnđộc lập đến biến phụ thuộc như thế nào. Hệ số của từng biến độc lập này chính là hệsố mà chúng ta cần tính để xác định mức độ ảnh hưởng. Phân tích nhân tố EFA: nhằm...