... TIEN MINH 7
2.3 Ba trụ cột của thỏa mãn khách hàng
Sự thuận tiện:
- Đòa điểm
- Điều kiện
giao hàng
- Điều kiện
đổi hàng
- Giờ mở cửa
-Thanh toán
Thoả mãn
khách hàng
Sản phẩm:
- Sự đa dạng
- Chất ... cách
- Dòch vụ hậu
mãi
Con người:
-Kỹ năng
-Trình độ
-Thái độ
-Hành vi
Th.S. DINH TIEN MINH 8
3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi
mua của người tiêu dùng
X...
... Dinh Tien Minh 1
CHƯƠNG 4
Nghiên cứu marketing
(Marketing research)
Th.S Dinh Tien Minh 2
Mục tiêu chương 4
1. Giới thiệu nghiên cứu marketing và vai
trò của nó đối với các quyết đònh
marketing ... chiến lược Marketing mix.
Đo lường và đánh giá các hoạt động
marketing.
10/ 26/ 2005
Th.S Dinh Tien Minh 3
Th.S Dinh Tien Minh 5
Marketing online – Đại học Cần Thơ
Th.S Di...
... 18t;
Những loại khác
Chu kỳ sống của gia đình
1-2 ; 3-4 ; >=5
Quy mô gia đình
Nam, nư.õ
Giới tính
< ;6; 6- 11; 1 2-1 9; 2 0-3 4; 3 5-4 9; 50 -6 4 ; > ;65
Độ tuổi
DÂN SỐ
Phía Nam, phía Bắc.
Khí hậu
Khu ... phủ thò trường. (W) Ước muốn; (G) Nhóm
Nguồn: Những nguyên lý tiếp thò - NXB Thống Kê - p 69 .
10/ 26/ 2005
Th.S Dinh Tien Minh 12
Th.S Dinh Tien Minh...
... xúc
tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều
hơn và nhanh hơn”
.
Th.S Dinh Tien Minh 4
- Quảng cáo
- Bán hàng trực tiếp
- Khuyến mãi
- Tuyên truyền/ QHCC
- Sản phẩm
-Giá cả
- Phân phối
Xúc tiến
Thò ... tạp chí.
1
Th.S Dinh Tien Minh 1
CHƯƠNG 9
CHIẾN LƯC XÚC TIẾN
(Promotion strategy)
Th.S Dinh Tien Minh 2
Mục tiêu chương 9
1. Chỉ ra tầm quan trọng của xúc...
... Chí
Minh
Hà Nội Các ngày trong tuần Liên tục từ 06: 00 - 21:40 Không 1.550.000 - 5.700.000VNĐ
Jetstar TP Hồ Chí
Minh
Hà Nội Các ngày trong tuần Liên tục từ 06: 20 -1 9:05 Không 1.350.00 0-3 .200.000VNĐ
Các ... nhập
Giá xâm nhập
- Định giá cao
- Mục tiêu: lợi nhuận
- Điều kiện:
•
Lợi ích sản phẩm độc đáo, khác biệt
•
Thị trường không nhạy cảm về giá
- Định...
... tiêu thụ.
Lượng điện tiêu thụ
(KWh)
Số hộ
< 100 14
100 – 120 16
120 – 140 28
140 – 160 20
160 – 180 9
180 – 200 8
>= 200 5
3 .6. Số mốt (Mode)
4. Số đo độ phân tán
Dùng để đánh giá mức độ ... bình
∑
∑
=
=
−
−
−
=
k
i
i
k
i
ii
f
fxx
d
1
1
Vd: tiền lương của 2 tổ công nhân
Tổ 1: 400, 500, 60 0, 700, 800
Tổ 2: 580, 590, 60 0, 61 0, 62 0
Kết luận:
?
1
=
d
?
2
=
d
4.3. Phương s...
... hợp trong cuộc sống áp dụng marketing.
Marketing là gì?
Hiệp hội Marketing Mỹ:
-
1985 – 2005:
Marketing là quá trình làm kế hoạch và thực hiện ý niệm, giá cả, xúc tiến và phân phối
các ý tưởng, ...
chung”
Thách thức và cơ hội của Marketing
-
Quyền lực thuộc về khách hàng
-
Sự phong phú hàng hóa
-
Sự đa dạng về phương tiện truyền thông đại chúng
-
Quan điểm về...
... QUẢN TRỊ KINH DOANH
Website: www.ou.edu.vn/qtkd
CHƯƠNG 2
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING
CHƯƠNG 2
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING
Th.s. Đỗ Khắc Xuân Diễm
E.mail: diem.dkx@gmail.com
Phương ... doanh
3. Xây dựng kế hoạch marketing
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Trường Đại học Mở Tp.HCM
Phân tích môi trường bên trong
(mặt mạnh và mặt yếu)
Marketing
Marketing
–
Danh tiếng...
... QUẢN TRỊ KINH DOANH
Website: www.ou.edu.vn/qtkd
CHƯƠNG 3
THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TIN
MARKETING
CHƯƠNG 3
THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TIN
MARKETING
Th.s. Đỗ Khắc Xuân Diễm
E.mail: diem.dkx@gmail.com
Nhận ... thủ
(6) Phòng
thủ co cụm
(6) Phòng
thủ co cụm
(5) Phòng thủ cơ
động
(5) Phòng thủ cơ
động
(2) Phòng thủ
bên sườn
(2) Phòng thủ
bên sườn
1. Khái niệm, ý nghĩa của việc phân t...