... Cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng (bao gồm: Định nghĩa hành vi người tiêu dùng, Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng); ... hộ của người có ảnh hưởng, cung cấp sự đảm bảo và sản phẩm được bảo hành. 2.2.3 Quá trình ra quyết định mua hàngQuá trình thông qua quyết định mua hàng của người tiêu dùng trải qua 5 giai đoạn: ... trình ra quyết định của người tiêu dùng sẽ trải qua 5 giai đoạn: (1) Nhận thức nhu cầu, (2) Tìm kiếm thông tin, (3) Đánh giá các phương án chọn lựa, (4) Ra quyết định và cuối cùng là hành vi sau...