... quốc tế và yêu cầu kiểm soát rủi ro trong hoạt ñộng; (3) việc xây dựng và vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và thông tin quản lý nhằm xác ñịnh giá cả dịch vụ của NHTMVN; (4) các cách ... NHTM là một trong các tổ chức tài chính ñóng vai trò quan trọng trong nhiều hoạt ñộng của nền kinh tế. Hoạt ñộng của NH ảnh hưởng sâu rộng ñến mọi thành phần trong xã hội từ hoạt ñộng của tổ chức ... gia vào ngành; (2) các yếu tố chủ quan của NHTM như quy mô và năng lực tài chính, mô hình hoạt ñộng, uy tín và thương hiệu, sự thay ñổi trong việc cung cấp dịch vụ. Những phát hiện, ñề xuất...