LUẬN VĂN: Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịc

Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng.doc

... SERVPERF trong đo lường chất lượng dịch vụ viễn thông di động. - Khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ viễn thông di động. - Ảnh hưởng của yếu tố chất lượng trong dịch vụ đến sự hài lòng của ... đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng làm chủ đề nghiên cứu cho chuyên đề thự...

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:54

107
2.5K
61

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:32

1
542
1

Sử dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế

... HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ KHOA QUN TRË KINH DOANH    KHỌA LÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂẢI HC SỈÍ DỦNG MÄ HÇNH SERVPERF ÂẠNH GIẠ CHÁÚT LỈÅÜNG DËCH VỦ TH GHI NÅÜ NÄÜI ÂËA SUCCESS CA NGÁN HNG NÄNG NGHIÃÛP V PHẠT TRIÃØN

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

127
504
2

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

... KINH DOANH “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Đề tài: Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Bảo Trâm Giáo viên hướng ... hơn về chất lượng dịch vụ.  Sự phát triển của thị trường viễn thông, các doanh nghiệp có cơ hội phát triển nhưng cũng ứng trước nguy cơ cạnh tranh.  Doanh nghiệp cần quan tâm đ...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:19

37
730
4

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

... ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG SO SÁNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE VÀ VIETTEL III Nội dung kết quả nghiên cứu MÔ ... KINH DOANH “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Đề tài: Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Bảo Trâm Giáo viên...

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:19

39
447
0

Báo cáo KH : " Nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ các cổng thông tin tài chính tại Việt Nam"

... khả thi và hiện đại cho các FP: 3.1. Thông qua dịch vụ dành cho điện thoại 3.1.1. Đánh giá tiềm năng người dùng smartphone Hơn 10 năm trước, điện thoại di động vẫn là một công cụ liên lạc xa ... phỏng vấn có sử dụng dịch vụ truy cập internet qua điện thoại di động (GPRS hoặc 3G). Ưu điểm khi sử dụng điện thoại để cập nhật tin tức có thể tóm tắt như sau: 1. Nhỏ...

Ngày tải lên : 27/03/2013, 14:44

56
1.2K
0

Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... biệt hóa được hình ảnh thông qua chất lượng dịch vụ. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động then chốt trong các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm hướng các hoạt động quản lý của doanh ... vụ + 0.354 *trình độ chuyên môn . Đánh giá chung về mức độ thỏa mãn của khách hàng. Đánh giá chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng Số lượng Độ lệch chuẩn Giá...

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:30

34
674
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô

... ra. Chất lượng dịch vụ rất khó đánh giá bởi nó phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng, thước đo chất lượng dịch vụ là sự so sánh giữa sự mong đợi về giá trị một dịch vụ của khách hàng với giá ... mãn). Chất lượng dịch vụ gồm chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất lượng kỹ thuật: bao gồm những giá trị khách hàng thực sự nhận đượ...

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:40

83
630
0

LUẬN VĂN: Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng potx