... hoạch định đƣợc các chiến lƣợc tốt nhất cho các thị trƣờng mục tiêu của doanh nghiệp. 16 1.3 CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG Theo Amstrong, các yếu tố nhƣ văn ... Các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa ảnh hƣởng sâu rộng đến hành vi mua sắm cuảngƣời tiêu dùng qua các hình thái: nền văn hóa, nhánh văn hóa và các tầng lớp xã hội. Nền văn hóa: là yếu tố ... mua sắm. Vì thế các doanh nghiệp, các nhà tiếp thị phải hiểu đƣợc những nhu cầu và yếu tố tác động, chi phối hành vi mua sắm của khách hàng. Phillip Kotler đã hệ thống các yếu tố dẫn tới quyết...