... tiêu dùng có những chờ đợi khác nhau đối với một sản phẩm hay
dịch vụ phụ thuộc vào tình huống mua hay sử dung sản phẩm, dịch vụ đó. Các tiêu thức này cũng
được người mua sử dụng để đánh giá ... thương mại.
- Trình bày được nội dung các chức năng của doanh nghiệp thương mại.
- Hiểu và giải thích được khái niệm marketing thương mại, bản chất của marketing
thương mại.
- T...
...
phẩm dịch vụ.
g.Quyết định quá trình cung cấp dịch vụ:
Quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng mà quá trình ở đó dịch vụ đợc tạo ra
và chuyển tới khách hàng. Đây là nhân tố quan trọng trong Marketing ... tích quá trình cung cấp dịch vụ giao nhận: Quá trình cung cấp dịch vụ
giao nhận vận chuyển là việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng của mình đảm
bảo l...
...
điều chỉnh
Điều chỉnh., lập quy.,
Chỗ, vị trí
Trình diễn
L36 du lịch tổng quan
Đại lý
Thông cáo
Loan báo., người giới
thiệu chương trình
Nước giải khát
Mền, chăn
Lên tàu
Trên ... hợp, phối hợp
Phân tán
Sự giải trí
Giải trí., thú vị.,
ảnh hưởng, tác động
Phạm vi, trình độ
Phát hành
Đóng, diễn (kịch)
Rêng biệt
Lần lượt
L42 nhà hát
Diễn xuất
Đế...
... www.ebookvcu.com
Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ
Các Quy Trình Marketing Căn bản
Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn Marketing Dịch Vụ.
1.Quy trình đánh giá thế vị chọn lựa nhãn hiệu ... máy data
23.Quy trình xúc tiến bán
B1:Xđ mục tiêu
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com
Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ
B2:Lựa chọn công cụ xúc tiế...
... giao.
1.1 Trước khi chuyển giao dịch vụ
Chào đón khách
Tìm hiểu nhu cầu
Lấy database
Báo giá
Giới thiệu qui trình
Thanh toán
1.2. Lúc chuyển giao dịch vụ
(vd: qui trình chăm sóc da)
Massage thư ... muốn chọn gói dịch vụ nào tại
Orient
Tiếp tân
Lấy database Nhập thông tin khách hàng vào máy vi
tính`
Tiếp tân
Giới thiệu qui
trình
Trình bày về các bước tại Orient về gói...
... cách thức cung cấp dịch vụ, có các hình thức sau
-Marketing dịch vụ cung cấp liên tục
-Marketing dịch vụ cung cấp rời rạc
-Marketing dịch vụ cung cấp ngẫu nhiên
-Marketing dịch vụ cung cấp trên ... khẩu
1.Khái niệm
Marketing dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu là
marketing dịch vụ mà sản phẩm của nó là dịch vụ giao nhận vận tải hàng
hoá...
... yếu
tố
đó
là:
sản phẩm
dịch
vụ,
phí
dịch
vụ (giá
cả),
truyền
thông
marketing (giao
tiếp
dịch
vụ) ,
phân
phối,
con
người,
quá trình
dịch
vụ và
dịch
vụ khách hàng. Thông thường ...
2.
Bản chất của marketing
dịch
vụ
2.1
Định nghĩa
Do
cạnh
tranh trong
thị
trường
dịch
vụ ngày càng
khốc
liệt
mà
xuất
hiện
marketing
dịch
vụ. Mar...