... c c khách hàng hiện hữu và c khách hàng m c tiêu c a doanh nghiệp. Để c đ c c c thông tin sơ c p doanh nghiệp c n tiến hành c c cu c điều tra khách hàng, phỏng vấn khách hàng, tổ ch c hội ... tố chủ quan. C c yếu tố chủ quan là c c yếu tổ thu c về nội tại c a doanh nghiệp, nó phản ánh c c tiềm l c c a doanh nghiệp c ng nh khả năng tận dụng đ c c c tiềm l c đó. Vi c doanh nghiệp c ... nghiệp c n phải sản xuất ra những sản phẩm c chất lợng cao, kiểu dáng đẹp, giá c phải chăng và đáp ứng nhu c u c a khách hàng một c ch tốt hơn so với đối thủ c nh tranh trong khả năng c thể c a...