KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CHO CÁC SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ppt

... giá chất lượng dịch vụ: trường hợp nghiên cứu cho các siêu thị tại thành phố Cần Thơ đã được thực hiện. 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tiến hành kiểm định bộ thang đo của chất lượng dịch vụ ... tin, định hướng giải pháp quản trị chất lượng dịch vụ siêu thị cho nhà quản trị siêu thị tại thị trường thành phố Cần Thơ Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, EFA, CFA, siêu thị, thành phố Cần Thơ ... 173-181 Trường Đại học Cần Thơ 173KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CHO CÁC SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Phạm Lê Hồng Nhung1, Phạm Thị Thảo1, Đinh Công Thành 1...

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

... nghiên cứu cho các nghiên cứu tiếp theo trong tương lai đối với dịch vụ siêu thị tại thị trường thành phố Cần Thơ. 5 KẾT LUẬN Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các thành phần thang đo chất lượng ... siêu thị tại thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu đã xác định thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị cho thị trường Cần Thơ bao gồm 5 thành phần: hàng hóa, khả năng phục vụ của nhân viên, thành ... Đình Thọ (2003) kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ và kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh....

18
1,324
2

Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị, mức độ ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách hàng

... hình chất lượng dịch vụ siêu thị .VIIICác thang đo và Mô hình nghiên cứu Từ các nghiên cứu trên ta rút ra được các thang đo cụ thể được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị bao gồm: thành ... đối với siêu thị. Mô hình nghiên cứu: Hình 2.3. Mô hình chất lượng dịch vụ siêu thị 14 Thành phần thực hiện dịch vụ siêu thị Thành phần cơ sở - hạ tầng của dịch vụ siêu thị Dịch vụ động ... trang phục của nhân viên phục vụ, các thiết bị phục vụ cho dịch vụ. .VI Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị Dalholkar & ctg (1996) nghiên cứu chất lượng dịch vụ của nhiều loại hình bán lẻ...

48
1,748
5

đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng sông hậu của công ty cổ phần du lịch cần thơ.pdf

... cao chất lượng dịch vụ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU § Hiện tại chất lượng dịch vụ của nhà hàng Sông Hậu như thế nào, có làm hài lòng khách hàng hay không? § Những hạn chế nào trong chất lượng dịch ... lịch Cần Thơ . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá được chất lượng dịch vụ hiện tại của nhà Sông Hậu. Từ đó tìm và phân tích những mặt hạn chế của chất lượng dịch vụ. ... tượng nghiên cứu Các cá nhân, tập thể và tổ chức đã sử dụng dịch vụ tại nhà hàng. 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN NGHIÊN CỨU Tham khảo các tài liệu về đánh giá chất lượng dịch vụ trên...

72
4,842
31

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Sông Hậu của công ty cổ phần Du lịch Cần Thơ

... tài “đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Sông Hậu của công ty cổ phần du lịch Cần Thơ . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá được chất lượng dịch vụ hiện tại của nhà Sông ... hạn chế của chất lượng dịch vụ. Đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể • Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng Sông Hậu trong thời gian hiện tại • Phân ... được nguyên nhân gây nên việc hạn chế về chất lượng • Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU § Hiện tại chất lượng dịch vụ của nhà hàng Sông Hậu như thế nào, có...

72
1,541
12

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

... tháivườn, Thành phố Cần Thơ. Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnhhưởng đến chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái và lượng hóa ảnh hưởng của từngnhân tố đến chất lượng dịch vụ; từ ... do chất lượng dịch vụ và chất lượng nguồn nhân lực chưa cao. Tuy nhiên, cho đến nay thì chưa có một nghiên cứu thực tế nào được thực hiện để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... phát triển du lịch Cần Thơ. Thành phần dịch vụ được đánh giá bằng mô hình chất lượng dịch vụ củaParasuraman (1980) thông qua cảm nhận của du khách. Chất lượng dịch vụ được định nghĩa là nhận...

7
2,259
16

Đánh giá của nhà bán lẻ về chất lượng dịch vụ của nhà phân phối tuấn việt trên địa bàn thành phố huế

... tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ đốivới hoạt động của công ty, việc nghiên cứu, khám phá ra các yếu tố về chất lượng dịch vụ có khả năng làm gia tăng mức độ thõa mãn các các khách hàng đóng ... chất lượng dịch vụ của nhà phân phối Tuấn Việt trên địa bàn thành phố Huế”2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát:- Thông qua nghiên cứu về giá trị cảm nhận của nhà bán lẻ đối với chất ... nhiều sảnm phẩm dịch vụ tới càng nhiều người bán lẻ càng tốt. Phân phối rộng rãi thường được sử dụng cho các sản phẩm và dịch vụ thông dụng. Các dịch vụ chữa bệnh cũng đang được phân phối theo phương...

Báo cáo " ỨNG DỤNG GIS/GPS ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HỆ THỐNG THU GOM TRUNG CHUYỂN CHẤT THẢI RẮN ĐÔ THỊ Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ " pptx

... thu gom chất thải rắn tại thành phố Huế. Tạp chí khoa học, Đại học Huế. Số 59. Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Cần Thơ (2008), “Báo cáo hiện trạng môi trường thành phố Cần Thơ năm 2008”. ... thành phố Cần Thơ năm 2008”. Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Cần Thơ (2009), “Báo cáo diễn biến chất lượng môi trường Thành phố Cần Thơ 10 năm (1990 – 2008)”. Tổng cục Thống kê (2010), ... Số liệu thứ cấp: kế thừa các kết quả nghiên cứu có liên quan tại TP Cần Thơ cũng như số liệu từ công ty Công trình Đô thị. Số liệu sơ cấp bao gồm các đo đạc tại hiện trường. Ứng dụng thiết bị...

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH TRỌN GÓI TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ pptx

... trên thị trường tour du lịch trọn gói tại Thành phố Cần Thơ. Từ khóa: Phân khúc thị trường, lợi ích của tour du lịch trọn gói, phân tích cụm, thành phố Cần Thơ 1 SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU Ngành ... trung bình cho chuyến du lịch là 3.900.000 đồng. 4.2 Xác định các phân khúc thị trường dịch vụ du lịch trọn gói tại Thành phố Cần Thơ 4.2.1 Xác định các yếu tố lợi ích của dịch vụ du lịch ... Can Tho city TÓM TẮT Nghiên cứu đã tiến hành phân khúc thị trường dịch vụ tour du lịch trọn gói tại thành phố Cần Thơ dựa vào các lợi ích mang lại cho khách hàng từ dịch vụ này. Phân tích nhân...

Định hướng và giải pháp phát triển siêu thị ở thành phố Cần Thơ đến năm 2010.pdf

... Hà Nội đã có hơn 20 siêu thị. Các siêu thị có tiếng ở Hà Nội là: Siêu thị Sao, siêu thị Fivimart, Citimart, siêu thị Cát Linh, siêu thị Thiên Niên Kỷ, siêu thị IMS, siêu thị Seiyu. - 44 - ... 2.3.3. Triển vọng phát triển siêu thị ở thành phố Cần Thơ Siêu thị là một phần tất yếu gắn liền với việc định hình và phát triển của các đô thị lớn. Thành Phố Cần Thơ đang trên đà phát triển ... tiền đề cho sự ra đời phát triển siêu thị ở thành phố Cần Thơ. - Việc xây dựng sàn giao dịch thương mại điện tử của thành phố Cần Thơ đã được UBND thành phố Cần Thơ duyệt chủ trương và đang chờ...

Xem thêm