Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng c

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

... điểm 20/4/2013) 5 II. Quy trình mua hàng trực tuyến và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal 6 1- Hướng dẫn mua hàng với Hotdeal 6 2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal 11 2.1 Giao Voucher ... Nam. 27 MỤC LỤC Luận văn 1 Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT 1 MỤC...

Ngày tải lên : 11/03/2014, 03:20

27
2.9K
15

Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx

... Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không những ... mà thành ngữ của nó đã trở thành phổ biến trong dịch vụ khách hàng – nó là phương tiện để định nghĩa cáI khoảnh khắc mà khách hàng đánh giá sản phẩm hay dịch vụ và tuyên bố kết lu...

Ngày tải lên : 24/12/2013, 19:15

12
861
1

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

... tranh…). Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau:  Chăm sóc khách hàng giúp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành. Khách hàng của doanh nghiệp ... khách hàng mới. Hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ giúp họ thực hiện điều đó. Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng, mang lại cá...

Ngày tải lên : 30/03/2014, 09:20

98
2.4K
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của BVNT Khách hàng – một nhân tố quan trọng quy t định đến sự tồn tại và thành công của BVNT đã đưa ra đánh giá thế nào về dịch vụ chăm sóc của ... và mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương 2 : Đánh giá về mức độ hài lòng...

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44

96
8.5K
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... tranh…). Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp như sau: • Chăm sóc khách hàng giúp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành. Khách hàng của doanh nghiệp ... chăm sóc khách hàng tại BVNT 1. Các loại hình dịch vụ được cung cấp tại BVNT. Việc chăm sóc khách hàng là một quá trình cung cấp các dị...

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26

95
2.5K
9

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

... có mặt và phục vụ khách hàng tại hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam. 2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Vĩnh Trinh. 2.1.Về mặt cơ cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vĩnh ... động của mình ,dịch vụ chăm sóc khách hàng cần chiếm được niềm tin,tình cảm tốt đẹp nơi khách hàng .Phải xác định rõ công việc chăm sóc k...

Ngày tải lên : 19/02/2014, 03:20

31
1.4K
6

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

... Nh vy, chm sóc khách hàng là vic hng các hot đng ca doanh nghip vào khách hàng. ó là quá trình phân tích, tìm hiu và gii quy t mi quan h gia t chc dch v và khách hàng mc tiêu. ... mong đi ca khách hàng. o Th hai, chm sóc khách hàng là gi khách hàng hin có. o Nhng trong thc t có nhiu quan nim cho rng “ dch v khách hà...

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:20

70
1.1K
19

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... là ai cũng có khách hàng, và ñó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. 2.2. ðặc ñiểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng. Quá trình chăm sóc khách hàng bao gồm ba ... hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông. Công ñoạn này dài nhất và phức tạp nhất của quá trình dịch vụ khách hàng trong viễn thông, b...

Ngày tải lên : 28/11/2013, 23:46

131
2.8K
29

Tài liệu LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Chi nhánh Quận 8, Tp.HCM pdf

... độ và thời gian đáp ứng dịch vụ của ngân hàng với khách hàng.  Tính chính xác của hệ thống trong quy trình giao dịch, trong thông tin khách hàng nhận được, thông tin phản hồi của khách hàng ... tin cho khách hàng về dịch vụ như loại hình dịch vụ, cách sử dụng dịch vụ, các chính sách khuyến mãi  Đưa ra một quy trình cung cấp dịch vụ thuậ...

Ngày tải lên : 14/02/2014, 10:20

45
2K
20

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

Ngày tải lên : 23/03/2014, 19:56

96
1.6K
16

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal Phân tích SWOT docx