Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BỘ PHẬN BUỒNG KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE

... ngân thuộc bbộ phận tiếp nhận khách. Nhân viên phục vụ buồng VIP: Là người phục vụ khách ăn nghỉ tại các buồng khách VIP với chất lượng tôt, hiệu quả cao. - Mang trà và khăn mặt ấm tới cho khách. ... tặng khách theo tiêu chuẩn đã quy định. - Làm dịch vụ thuê phòng họp cho khách. - Làm công tác phục vụ tại phòng đọc sách báo, phòng nghỉ ngơi của khách VIP. - Phục vụ đồ uống, rượu và các dịch vụ ... cho nhân viên, làm cho nhân viên luôn ý thức được vai trò của mình cũng như các kĩ năng mềm được nâng cao. Việc đào tạo nhân viên phải gắn liền với thực tế của khách sạn, cũng như chất lượng, ...

18
2,040
1

Định hướng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thẩm định và quản lý hoạt động đầu tư tại ngân hàng VPBANK

... các phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch trên toàn Hệ thống của VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao dịch. Hiệ tại VPBank đã có 90 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh, ... Phòng Giao dịch Chương Dương. Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính của Ngân hàng) và Phòng Giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao dịch Đông ... nguồn vốn của ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thẩm dịnh dự án đầu tư trong lĩnh vực cho vay tại ngân hàng trách nhiệm hữu hạn indovina

... doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trong điều kiện hộinhập kinh tế quốc tế Ngân hàng Indovina nói riêng và các Ngân hàng thương mại cổ phần nói chung cần có những biện pháp nâng cao chất lượng đội ... trong lĩnh vực cho vay tại Ngân hàng IVB có chất lượng khá tốt,tuy nhiên còn có một số hạn chế, thiếu sót. Vì vậy Em đã lựa chọn đề tài“Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thẩm dịnh dự án ... hưởng này. 5.1. Nhân tố chủ quan : a) Con người : Cán bộ của ngân hàng chính là những người trực tiếp tiến hành thẩmđịnh dự án đầu tư. Chất lượng của đội ngũ nhân viên ngân hàng có ảnhhưởng...

một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì xi măng của công ty cổ phần công nghiệp thương mại sông đà

... vấn đề chất lượng, thực hiện và duy trì các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và nhu cầu thị trường.Nhận biết rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của chất lượng ... về tình hình chất lượng sản phẩm bao bì và công tác quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty Cổ phần công nghiệp thương mại Sông ĐàChương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm ... hàng chất lượng tốt hơn và giá cả cạnh tranh phục vụ sản xuất, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh trong tương lai.II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY:1. Chính sách chất lượng của...

48
1,096
8

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

... trường. Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn có được là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách ... độ thoả mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tieu dùng dịch vụ. + Chất lượng dịch vụ trong khách sạn :Chất lượng dịch vụ của khách sạn = sự thoả mãn của kháchSự thoả mãn của khách = sự cảm nhận ... không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ buồng, khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường.Do đó em xin chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến...

69
2,451
35

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

70
2,688
9

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

... cách phục vụ của các giao dịch viên. 1CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG1.1 Lý luận cơ bản về chất lượng ... Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBankLỜI NÓI ĐẦUKhách hàng đem lại sự sống còn cho công ... định chất lượng dịch vụ khách hàng. A < B: Chất lượng tuyệt hảo.A = B: Chất lượng hài lòng.A > B: Chất lượng không đạt.f. Những đặc điểm của chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực dịch...

68
5,716
77

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ

... trường. Dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng là một dịch vụ mang tính chất tổng hợp, do vậy chất lượng dịch vụ của khách sạn cóđược là chất lượng dịch vụ của tất cả các dịch vụ nhỏ trong khách ... thoả mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tieu dùng dịch vụ. + Chất lượng dịch vụ trong khách sạn: Chất lượng dịch vụ của khách sạn = sự thoả mãn của khách Sự thoả mãn của khách = sự cảm nhận ... không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ buồng, khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường. Do đó em xin chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến...

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty kinh doanh và dịch vụ nhà Hà Nội

... dụng nhân sự của doanh nghiệp phải không ngừng đợc nâng cao. III. Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất l ợng tuyển dụng nhân sự tại Công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội.1. Các biện pháp ... nhân viên kịp thời và chuẩn xác.Đánh giá nhân sự nhằm mục đích nâng cao khả năng thực hiện công tác của nhân viên; làm cơ sở cho công tác quy hoạch nhân sự của doanh nghiệp;đồng thời giúp cho nhân ... nguồnchính:+ Bạn bè, ngời thân của nhân viên. + ứng viên tự nộp đơn xin việc.+ Nhân viên cũ. +Nhân viên của hãng khác.+Các trờng đại học và cao đẳng.+Ngời thất nghiệp và công nhân làm nghề tự do.2.2...

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty kinh doanh và dịch vụ nhà Hà Nội

... không ngừng đợc nâng cao. III. Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất l ợng tuyển dụng nhân sự tại Công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội.1. Các biện pháp vi mô.1.1. Các biện pháp trong việc ... việc của công ty sẽ đợc tiến hành mộtcách tốt hơn, tiến triển thuận lợi và sẽ có nhiều những sáng kiến, những đột phá, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty đó, nâng cao đợc dịch vụ khách hàng, ... ngộ nhân sự.Công ty nên đánh giá nhân viên một cách chính xác hơn, khách quan hơnbằng cách tiến hành chấm điểm cho mỗi nhân viên hàng ngày để có thể theo dõitiến trình làm việc của mỗi nhân viên...

Xem thêm