... nên tạo ra động lực học hỏi nơi người học. Với mỗi khoá học cần làm cho người học thấy rõ sự liên quan của khoá học với công việc và những cơ hội áp dụng những điều được học vào thực tế. Điều ... khoá học, người học sẽ không tập trung mà luôn nghĩ đến khối lượng công việc dồn lại mình sẽ phải giải quyết sau giờ học. Với tư cách là người học đã trưởng thành, nhân viên được cử đi học ... và học viên song không xác định rõ trách nhiệm sử dụng những gì đã học thuộc về ai, mặc nhiên cho rằng đó là việc của người học. Kết quả là nhân viên coi đào tạo như thử nghiệm, học cứ học...