Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng bay quốc nội của tổng công ty hàng không việt nam (vietnam airlines)

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong mạng bay quốc nội của tổng công ty hàng không việt nam (vietnam airlines)

... SỐ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 7 1.2.1. Mô hình SERVQUAL Kĩ thuật và chức năng Mô hình này nhận dạng ñược ba yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ; ñó là: chất lượng kĩ thuật, chất ... chính thức Nghiên cứu chính thức ñược thực hiện bằng phương pháp ñịnh lượng. Mục ñích của bước nghiên cứu này là kiểm ñịnh mô hình nghiên cứu chất lượng...
Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:21
  • 14
  • 603
  • 1
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH CỦA SỞ KẾ HOẠCH -ĐẦU TƯ TP.HCM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KINH DOANH CỦA SỞ KẾ HOẠCH -ĐẦU TƯ TP.HCM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP

... Hình a: Quy trình thực hiện nghiên cứu 4. Nội dung nghiên cứu 4.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị Như đã trình bày, điều chỉnh và bổ sung các mô hình chất lượng dịch vụ khi nghiên cứu chất lượng ... phần chất lượng dịch vụ 17 2.2.4.3. Thang đo chất lượng dịch vụ 18 2.2.5. Hài lòng khách hàng 22 2.3. Các mô hình nghiên cứu 27...
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại văn phòng cục thuế tỉnh bình định

... 1988). 1.1.4. Các hướng nghiên cứu về chất lượng dịch vụ 1.2. CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Có nhiều mô hình, thang đo khác nhau dùng để đo lường và đánh giá chất lượng dịch vụ. Tùy đặc ... định các khoảng cách giữa cảm nhận khách hàng về chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó...
Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:21
  • 13
  • 596
  • 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại agribank đăk lăk

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại agribank đăk lăk

... 2.1. Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu sẽ tiến hành qua hai giai ñoạn là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức 2.2. Phương pháp nghiên cứu 2.2.1. Nghiên cứu ñịnh tính Nghiên cứu ñịnh tính ... khối văn phòng trong tổ chức của mình. - Mô hình nghiên cứu này làm cơ sở cũng như là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu liên quan hay các nghiê...
Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:21
  • 13
  • 386
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: