... nhà quản lý hay lãnh đạo trong tư ng lai. Không ít người mong muốn người khác thay đổi, nhưng bản thân mình lại không muốn thay đổi. "Sự tiến triển sẽ không xảy ra nếu không có thay đổi, ... chức thay đổi. Nhà lãnh đạo không chỉ hình dung rõ về hướng thay đổi, mà còn phải có kế hoạch lôi cuốn các nhân viên tham gia vào quá trình thay đổi, đảm bảo cơ sở hạ tầng để hỗ trợ cho sự thay ... đổi, và kẻ nào không thay đổi nếp suy nghĩ của chính mình sẽ chẳng bao giờ thay đổi được gì cả” (George Bernard Shaw). Một vấn đề khác liên quan đến khả năng này là để thay đổi được chính mình,...