Tài liệu luận văn:NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH potx

... CỦA KHÁCH KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 I . ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 5 II. DOANH THU VÀ THỰC TRẠNG VIỆC PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 21 PHẦN II. NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH ... NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN. 36 IV. NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH 42 PHẦN III . KẾT LUẬN. 66 I. ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NÓI ... của khách sạn là các khách sạn tương đương (cùng hạng) như khách sạn Dân Chủ, khách sạn Thuỷ tiên. Các khách sạn cao cấp hơn cùng khu vực như khách sạn Sofitel , Gouman ,Opera và các khách sạn...

73
1,106
1

Tài liệu Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân khách sạn doc

... nhập khách sạn, chê khách sạn ít dịch vụ và từ chối ởlại.là lễ tân khách sạn bạn sẽ thuyết phục khách như thế nào?- Một khách hàng gọi điện đặt một phòng đôi ( 2người ) ở khách sạn. Khi khách hàng ... TRÍ LỄ TÂNKHÁCH SẠNMã số: Ngày ban hành: 1/17/2014Lần sửa đổi: 00phòng ,khách chê phòng không đủ tiện nghi và từ chối ở khách sạn. Bạn sẽ xử lýnhư thế nào?- Khách sau khi làm thủ tục nhập khách ... ?- Khách đang nghỉ ở khách sạn bị ốm (khách sạn không có dịch vụ y tế).Là 1nhân viên trong KS bạn sẽ xử lý như thế nào?- Khách đi tour qua công ty lữ hành,sau khi làm thủ tục nhập khách sạn...

3
3,853
22

Tài liệu Luận văn: NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN TẠI XÍ NGHIỆP SÔNG ĐÀ 12/2 pptx

... khối lượng công việc hoàn thành kế toán xácc định một cách chính 48 III. KẾ TOÁN TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 1. ý nghĩa, nhiệm vụ của kế toán tài sản cố định và ... phục vụ cho các hệ thống lưới điện, nước của các nhà máy, xí nghiệp trên toàn quốc như nhà máy đường Hòa Bình, nhà máy thủy điện Tuyên Quang, nhà máy xi măng Hòa Bình, Bút Sơn Với nhiệm vụ đó ... độ hoàn thành nhiệm vụ. Cách tính : Tổng tiền lương năng suất =( Tổng TLNX chức danh +TLNSi +…). Trong đó : 47b. phương pháp lập: - Số dư đầu tháng: lấy số liệu số dư đầu tháng vật liệu, ...

Tài liệu Luận văn Nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3 tại công ty bảo hiểm cổ phần Petrolimex thực trạng và giải pháp pptx

... số vụ tai nạn có xu hướng giảm.Năm 1998 xảy ra 617 vụ chiếm 1,25% tổng số xe tham gia bảo hiểm.Năm 1999 số vụ tai nạn giảm chỉ còn 574 vụ. Đến năm 2001 là 552 vụ. Điều này cho thấy số vụ tai ... sang năm 2001 số tiền bồi thường bình quân một vụ là 19,373 triệu đồng tăng 2,35 lần so với năm 1999.Qua số liệu cũng cho ta thấy số tiền bồi thuờng bình quân một vụ của xe ô tô cao hơn rất nhiều ... sau. Năm1997 công ty đã giám định 655 vụ còn 21 vụ chuyển sang năm sauNăm 2001 công ty đã tiến hành giám định 527 vụ còn 25 vụ chuyển sang 2001Như vậy số vụ tai nạn được giám định trong năm...

luận văn: NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN Hoa Trà docx

... NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI LỄTÂN 17 I. Tầm quan trọng 17 1. Vai trò 17 2. Nhiệm vụ 18 II. Những quy định với nhana viên lễ tân của khách sạn 18 III. Cách bố trí khu vực lễ tân của khách sạn Hoa ... đoạn phục vụ khách : 4 giai đoạn 23 V. quy trình phục vụ 1 lượt khách cụ thể 25 A. Quy trình phục vụ khách lẻ tại khách sạn 25 B. Quy trình làm thủ tục nhận buồng khách đi lẻ tại khách sạn Hoa ... khách các sản phẩm dịch vụ của khách sạn sẽ thông qua bộ phận lẽ tân để bán cho khách. Như vậy bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giữa khách và khách sạn. - Bộ phận lễ tân đóng vai trò trung...

74
1,956
17

Tài liệu LUẬN VĂN: Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm tại Xí Nghiệp Xây Lắp Số 1 thuộc Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kĩ Thuật VIễn Thông TST ppt

... xây lắp tại công ty: Trong đó, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp xây lắp là những chi phí vật liệu chính , vật liệu phụ, các cấu kiện , các bộ phận kết cấu công trình , vật liệu luân ... phẩm xây lắp tại xí nghiệp. 2. Mục đích và phạm vi nghiên cứu đề tài : Khi chọn đề tài này, mục đích chính của em là tìm hiểu về mặt lý luận và xem xét thực tiễn ứng dụng những lý luận đó vào ... xuất và tính giá thành sản phẩm tại xí nghiệp xây lắp số 1 thuộc Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kĩ Thuật Viễn Thông TST. 3. Tên và kết cấu của đề tài : Tên đề tài : “Hoàn thiện kế toán chi phí sản...

Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức.doc

... CỦA KHÁCH SẠN1. Các hình thức kinh doanh chủ yếu của khách sạn - Kinh doanh về dịch vụ lưu trú- Kinh doanh về dịch vụ ăn uống- Kinh doanh các dịch vụ khác1.1. Về dịch vụ lưu trú Khách sạn ... quốc tế để khách tập trung tại quầy bar vừa xem vừa sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong khách sạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ... trình phục vụ Khi khách đến, nhân viên phục vụ đứng ở cửa chào đón khách và mời khách vào phòng tiệc và sắp xếp chỗ ngồi cho khách. Sau đó hỏi ý kiến khách xem khách có uống gì và phục vụ khách...

49
1,967
13

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... du lịch khách sạn. - Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp ... dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên:- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt ... với khách. - Bộ phận lễ tân là bộ phận đón tiếp khách trong khách sạn nên khi đón tiếp khách cũng nh giao tiếp với khách phải văn minh lịch sự bởi lẽ lễ tân chính là bộ mặt của khách sạn. ...

57
2,079
5

Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên

... cho lễ tân để lễ tân cùng ban giám đốc triển khai xử lí.5. Quan hệ giữa bộ phận lễ tân với bộ phận y tế .- Khikhách đã lưu trú tại khách sạn thì lễ tân phải theo sát mọi hành động của khách ... ôtô, xe máy gửi tại khách sạn thì lễ tân giới thiệu cho khách xuống bộ phận bảo vệ.- Bộ phận bảo vệ có nhiệm vụ trông coi tài sản cho khách đồng thời cả tài sản của khách sạn. - Khi có sự ... phòng, thẻ khách sạn cho khách và mời khách lên nhận phòng- Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào .- Khi khách bắt...

Xem thêm