... về quản lý chất lượng theo ISO 9000. + Cẩm nang về ISO 9000. + Hướng dẫn xây dựng hệ thống văn bản. + Tài liệu đào tạo: Đánh giá chất lượng nội bộ.+ Đánh giá hệ thống chất lượng. + Diễn đàn chất ... tay chất lượng Tầng 2: Các qui trình Tầng 3: Các hướng dẫn ,biểu mẫu Tầng 1: Sổ tay chất lượng: Xác định chính sách chất lượng, các yếu tố của Hệ thống chất lượng, cơ cấu tổ chức của Hệ thống ... tầng tài liệu. Hệ thống văn bản thể hiện toàn bộ cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, các quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng. 31 Hình 3: Cấu trúc Hệ thống QLCL của...