... mới và sự cần thiết của các chính sách công cụ cuả marketing trong kinh doanh dịch vụ vận tảI ôtô, em đã mạnh dạn nghiên cứu đề tàI: Thực trạng và giảI pháp marketing cho dịch vụ vận tảI ôtô ... 1997-2001Chơng 2 :Thực trạng marketing mix tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tảI Chơng 3:Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing- mix cho công ty vận tảI và ĐạI lý vận tảI Em cũng xin ... những thông tin về dịch vụ, những nhận thức của khách hàng về dịch vụ và thực hiện định vị dịch vụ, phân biệt đợc dịch vụ chính và dịch vụ phụ của doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ trọn gói....