...
hàng ngày, vào giải trí và học tập đã được khách hàng tận dụng và ngày càng có ích.
2.2 Công tác chăm sóc khách hàng tại FPT Bắc Giang
2.2.1 Bộ máy tổ chức chăm sóc khách hàng tại FPT Bắc Giang ... giá công tác chăm sóc khách hàng tại FPT Bắc Giang
Kết quả đạt được
Tồn tại
Nguyên nhân
19
Chương 3 - M...
... và công tác chăm
sóc khách hàng tại đây. Với mong muốn hoàn thiện hơn công tác chăm sóc
khách hàng tại Viễn thông Lào Cai, tôi đã lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu về
công tác chăm sóc khách hàng ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong
và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần:...
... tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
38
Phòng chăm sóc khách hàng tại mỗi Trung tâm có nhiệm vụ: thực hiện
công tác trả lời khách hàng và giải quyết ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
54
Vì thế công tác nâng cao chất lượng dòch vụ khách hà...
... rõ công tác CSKH.
1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
1.2.1. Khái niệm và các nguyên tắc cơ bản của Chăm sóc khách hàng
a. Khái niệm về Chăm sóc khách hàng
CSKH (hay dòch vụ khách hàng ... sổ góp ý và đặt ở nơi khách hàng dễ nhìn thấy.
g. Hoàn thiện cơ cấu, bộ máy chăm sóc khách hàng
Thành lập tổ chăm sóc khách hàng
Mục đích
Yêu cầu đ...
... NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách ... việc hoàn thiện công tác.
- Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
đó là thỏa mãn các nhu cầu khách hà...
... III
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN.
I. TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG :
1. Căn cứ vào ... chăm sóc khách hàng:
- Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách
hàng đó là thoả mãn các nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng hiệ...
...
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
19
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI
CÔNG TY VMS-MOBIFONE
Trong chương ... khách hàng rời mạng.
Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc
khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn.
Đề tài tốt nghiệp:...
... đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp
công ty cần chú ý đến công tác chăm sóc khách hàng và hướng vào thỏa mãn nhu cầu
khách hàng một cách toàn diện.
Nhưng nói đến vấn đề chăm sóc khách hàng và thỏa ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại
công ty TNHH Tae Young Vina.
Chương này sẽ là những thực trạng mà công ty đang gặp phải và nhữ...