TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... giúp MobiFone có một vị trí đặc biệt tronglòng khách hàng. Môn: Quản trị dịch vụTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾI. ... HỌC KINH TẾ HUẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ DỊCH VỤTÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên ... đóng góp của Quý khách hàng cho công ty Mobifone để có thểnâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty trong tương lai: Vui lòng cho biết thông tin cá nhân của Quý Khách hàng: 1. Họ tên:...

39
3,224
8

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... hàng; (2) Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế; (3) Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế; (4) ... những đi m mạnh và khắc phục những đi m còn thiếu sót. Xuất phát từ những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thông tin di động VMS Mobifone ... phòng Thanh toán cước phí - Chăm sóc khách hàng của Công ty Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tại chi nhánh. Cuối cùng tôi xin cảm ơn...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

... giá hoạt động chăm sóc khách hàng 1122Đánh giá của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên ... di động VMS Mobifone Công ty Thông tin di động VMS Mobifone Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế Chi nhánh Mobifone Thừa Thiên Huế 11 Đối với cơ quan Nhà nước22Đối với Tổng công ty Mobifone 33Đối ... hàng • Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng của Mobifone Thừa Thiên Huế •Phân tích sự thỏa mãn của khách hàng về hoạt động chăm sóc khách hàng tại Mobifone Thừa Thiên Huế •Đề xuất các giải...

36
1,059
4

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... vụ chăm sóc khách hàng ở công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone. Thực tiễn hoạt ñộng của Công ty VMS những năm qua ñã chứng tỏ mô hình cung cấp và hỗ trợ dịch vụ khách hàng của Công ty về ... Khái quát về công ty thông tin di ñộng VMS Mobifone 3.1.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty : Công ty thông tin di ñộng Tên tiếng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lĩnh ... khách hàng và Công ty chủ yếu là gián tiếp thông qua Trung tâm thông tin di ñộng khu vực. Còn nhiều khoảng cách giữa khách hàng và Công ty VMS . Hình 4.1. Khoảng cách giữa khách hàng và Công...

131
2,829
29

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

... quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty đi n thoại di động Viettel Mobile”.Nội dung luận văn bao gồm những nội dung sau:Chương I: Thị trường dịch vụ ĐTDĐ và các hoạt động ... tạo sự nhận thức của khách hàng. Để làm được đi u này, hoạt động CSKH của doanh nghiệp cần tiến hành những hoạt động nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng. Những thông tin về dịch vụ, loại hình ... trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu bằng những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách hàng...

104
1,278
6

phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty thông tin di động vms

... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG - VMS 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG- VMS 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TTDĐ- VMS 2.1.1.1 ... luận về phát triển dịch vụ và dịch vụ khách hàng - Chương 2: Thực trạng hoạt ñộng dịch vụ khách hàng tại Công ty TTDĐ VMS - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng tại công ty Thông ... thường, khách hàng có mức sử dụng thấp. 13 Phân loại theo hình thức sử dụng: Khách hàng trả trước, khách hàng trả sau 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG...

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động VMS

... QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển - 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động. ... QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ HOẠCH ĐỊNH CHI N LƯỢC CRM CỦA VMS 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VMS ... pháp về chi n lược khách hàng - Nghiên cứu khách hàng: để hiểu được nhu cầu khách hàng, đưa ra những dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. - Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... mãn của khách hàng. 1.2.4. Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng Quy trình của hoạt động chăm sóc khách hàng được chia làm 3 giai đoạn:Hình 4: Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng Giai ... nhuận công ty trong 3 năm lần lượt là: 100%, 155%, 254%; 100%, 183%, 344%. 2.2.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty Giai đoạn trước: công ty đã thực hiện các hoạt động chăm sóc khách ... trú…- Thông tin về công ty: Đây là thời đi m thích hợp cho việc giới thiệu marketing về công ty. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ gì, mức độ tin cậy chuyên nghiệp như thế nào…- Thông tin về...

64
1,712
47

Xem thêm